Comment transférer un message dans la boîte de réception ?
Les messages de la boîte de réception peuvent être transférés directement vers une adresse e-mail en dehors de Payt. Les messages entrants comme sortants peuvent être transférés. Les messages transférés ne sont pas visibles pour le client dans le portail de facturation en ligne.
Transférer un message
Ouvrez le message souhaité dans la boîte de réception.
Cliquez sur 'Transmettre' en haut à droite.
Une fenêtre s'ouvre. Renseignez les champs suivants :
A
Saisissez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez transférer le message. Le nombre de destinataires n'est pas limité.
CC / BCC (optionnel)
Ajoutez des destinataires supplémentaires via les boutons '+ CC' ou '+ BCC'.
Répondre à
Choisissez où vous souhaitez recevoir les réponses (plus d'informations ci-dessous).
Texte du message (optionnel)
Ajoutez votre propre texte en haut du message transféré, ou utilisez un message standard de l'entreprise via le bouton 'Messages standards' en haut à droite de l'écran.
Cliquez sur 'Envoyer' en bas.
Le message original complet est transféré, y compris l'historique complet des messages et les éventuelles pièces jointes. Le message transféré est visible en bas du fil de discussion dans la boîte de réception Payt. Le destinataire voit l'adresse e-mail de l'entreprise comme expéditeur, et non une adresse Payt.
'Répondre à' : déterminez où arrivent les réponses
Lors du transfert, vous choisissez comment les éventuelles réponses du destinataire sont traitées :
Option | Que se passe-t-il avec la réponse ? | Visible dans Payt ? |
Boîte de réception | La réponse est renvoyée vers la boîte de réception Payt. Le message n'est pas visible pour le client. | Oui, dans la boîte de réception |
Expéditeur | La réponse est envoyée directement à l'adresse e-mail de l'expéditeur d'origine. La réponse n'est pas visible dans la boîte de réception. | Non |