Den Status einer gesendeten E-Mail anzeigen
Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um zu sehen, ob ein Kunde das Online-Rechnungsportal über eine bestimmte E-Mail geöffnet hat.
Öffnen Sie die Seite der Rechnung, des Kunden oder des Inkassofalls.
Suchen Sie in der Zeitleiste auf der rechten Seite die E-Mail, für die Sie wissen möchten, ob das Portal geöffnet wurde. Klicken Sie auf den blauen Text 'E-Mail', um die E-Mail zu öffnen.
Es erscheint ein Pop-up mit der gesendeten E-Mail. Oben sehen Sie den Status der Nachricht:
Steht dort 'Geöffnet am [Datum]'? Dann wurde das Online-Rechnungsportal über diese E-Mail geöffnet.
Steht dort 'Unbekannt'? Dann wurde das Online-Rechnungsportal über diese E-Mail nicht geöffnet.
Bitte beachten: Der Status zeigt nur an, ob der Kunde das Kundenportal über den Link in der E-Mail geöffnet hat, nicht ob die E-Mail selbst gelesen wurde.