Wanneer zie ik deze foutmelding?
Je kunt retourcode 0551 zien bij een declaratie met de status 'Actie vereist'. Beweeg met je muis over de code om de toelichting te bekijken:
Machtiging niet afgegeven
Wat is de oorzaak van deze retourcode?
Sommige behandelingen vereisen een machtiging van de verzekeraar. VECOZO geeft retourcode 0551 wanneer de patiënt op het moment van beoordelen geen geldige machtiging had, of wanneer het machtigingsnummer niet was ingevuld bij de declaratie.
Controleer eerst of er een machtigingsnummer is aangeleverd door bij de prestatieregel met je muis over het informatie-icoon ℹ️ te gaan.
Hoe corrigeer ik deze retourcode?
Er staat geen machtigingsnummer bij de prestatieregel
Open de declaratie in Payt.
Kies via 'Acties' voor 'Declaratie opnieuw indienen'.
Vul het machtigingsnummer in en dien de declaratie opnieuw in.
Er staat wel een machtigingsnummer bij de prestatieregel
Neem contact op met de zorgverzekeraar, of laat de patiënt dit zelf doen, om te controleren of het klopt dat er geen machtiging is afgegeven. Is er later alsnog een machtiging afgegeven? Dan kun je de declaratie zonder aanpassingen opnieuw indienen. De verzekeraar beoordeelt de declaratie dan opnieuw.