De status van een geplande e-mail bekijken
Volg onderstaande stappen om te zien of een debiteur het online factuurportaal heeft geopend vanuit een specifieke e-mail.
Open de pagina van de factuur, debiteur of incassozaak.
Zoek in de tijdlijn aan de rechterkant de e-mail waarvan je wilt weten of het portaal is geopend. Klik op de blauwe tekst 'E-mail' om de e-mail te openen.
Er verschijnt een pop-up met de verzonden e-mail. Bovenaan zie je de status van het bericht:
Staat er 'Geopend op [Datum]'? Dan is het online factuurportaal via deze e-mail geopend.
Staat er 'Onbekend'? Dan is het online factuurportaal via deze e-mail niet geopend.
Let op: De status geeft alleen aan of de debiteur via de link in de e-mail het debiteurenportaal heeft geopend, niet of de e-mail zelf is gelezen.