Hoe kan ik het dossier pauzeren?
Ga naar de pagina van de debiteur, factuur of incassozaak.
Kies rechtsboven voor de knop 'Acties'.
Selecteer 'Pauzeren'.
Let op: bij het pauzeren van een debiteur kun je kiezen tussen volledig pauzeren en pauzeren voor herinneringen.
Volledig pauzeren: Er wordt geen communicatie automatisch verzonden.
Pauzeren voor herinneringen: Facturen worden nog wel verzonden maar herinneringen niet.
Wil je een factuur hervatten en is deze al opgenomen in een incassozaak? Dan kan de factuur niet meer gepauzeerd worden. Pauzeer in plaats daarvan de incassozaak, of de gehele debiteur.
Hoe kan ik het dossier hervatten?
Ga terug naar de pagina van de factuur, debiteur of incassozaak.
Klik rechtsboven op de knop 'Acties'.
Klik op de knop 'Hervatten'.
Tip: Ook als het dossier gepauzeerd is, kan je debiteur de factuur en/of eventuele incassokosten nog wel gewoon betalen.