Wie bestimmt Payt die Sprache meines Kunden?
Standardmäßig übernehmen wir die Sprache für die Kommunikation mit Ihrem Kunden aus dem Buchhaltungssystem Ihrer Verwaltung. Dabei richten wir uns immer nach der Sprache, die beim Kunden hinterlegt ist, und nicht nach dem Land des Kunden.
Beispiel: Ein Kunde mit Sitz in Belgien kann niederländisch- oder französischsprachig sein. Das Land bestimmt also nicht automatisch, welche Sprache wir verwenden.
Erhalten wir aus dem Buchhaltungssystem keine Sprache für einen Kunden? Dann verwenden wir die Standardsprache Ihrer Verwaltung. Steht die Sprache aus dem Buchhaltungssystem nicht in der Liste der verfügbaren Sprachen? Dann greifen wir auf die Standardsprache oder die Ersatzsprache zurück.
Mehr über die Standardsprache und Ersatzsprache für die gesamte Verwaltung: Wie bestimme ich die Förmlichkeit und Standardsprache für den Rechnungs- und Mahnversand?
Wie sehe ich, welche Sprache für meinen Kunden importiert wird?
Öffnen Sie die Kundenseite.
Klicken Sie oben rechts auf „Kundeneinstellungen“. Sie gelangen direkt zum Reiter „Allgemein“.
Sehen Sie sich die Einstellung „Sprache“ an. Darunter steht „Die standardmäßig importierte Sprache für diesen Kunden ist...“, gefolgt von der Sprache, die wir aus dem Buchhaltungssystem importieren.
Wie lege ich für einen Kunden eine andere Sprache fest?
Möchten Sie für einen Kunden eine andere Sprache verwenden als die aus Ihrem Buchhaltungssystem? Dann können Sie diese selbst ändern.
Öffnen Sie die Kundenseite.
Klicken Sie oben rechts auf „Kundeneinstellungen“. Sie gelangen direkt zum Reiter „Allgemein“.
Wählen Sie bei der Einstellung „Sprache“ die Sprache aus, die Sie für die Kommunikation mit diesem Kunden verwenden möchten.
Klicken Sie unten auf der Seite auf „Änderungen speichern“.
Sie können zwischen Niederländisch, Flämisch, Englisch, Deutsch, Dänisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Polnisch wählen.
Die manuell gewählte Sprache hat Vorrang vor der Sprache aus Ihrem Buchhaltungssystem. Ändern Sie später die Sprache in Ihrem Buchhaltungssystem, gilt weiterhin die in Payt gewählte Sprache. Für andere Kunden gilt weiterhin die Sprache aus dem Buchhaltungssystem.
Die neue Sprache gilt nur für Kommunikation, die Sie nach der Änderung versenden. Bereits versendete Rechnungen und Mahnungen ändern sich nicht.
Welchen Unterschied zwischen Niederländisch und Flämisch bemerke ich in Payt?
Beide Sprachen sind Niederländisch, aber die Texte, die Ihr Kunde erhält, unterscheiden sich etwas. Der Unterschied liegt vor allem in der Förmlichkeit und in einigen Begriffen. Für die Lastschrift verwenden wir zum Beispiel im Niederländischen „automatische incasso“ und im Flämischen „domiciliëring“.
Wie setze ich eine manuell gewählte Sprache auf die importierte Sprache zurück?
Möchten Sie für einen Kunden wieder die Sprache aus Ihrem Buchhaltungssystem verwenden? Dann können Sie die manuelle Auswahl rückgängig machen.
Öffnen Sie die Kundenseite.
Klicken Sie oben rechts auf „Kundeneinstellungen“. Sie gelangen direkt zum Reiter „Allgemein“.
Wählen Sie in der Liste bei der Einstellung „Sprache“ die Option „Standard“.
Klicken Sie unten auf der Seite auf „Änderungen speichern“.
Ab diesem Zeitpunkt verwenden wir für diesen Kunden wieder die Sprache, die wir aus Ihrem Buchhaltungssystem importieren.