Voor het beheren van automatische antwoorden heb je minimaal beheerdersrechten op administratieniveau nodig.
Hoe stel ik een automatisch antwoord in?
Ga via het tandwiel icoon rechtsboven naar de administratie instellingen.
Klik op het tabblad 'Berichten' en ga naar het kopje 'Automatisch antwoord'.
Typ je bericht in het tekstveld. Dit veld is verplicht.
Geef optioneel een startdatum en/of einddatum op:
Startdatum: Laat deze leeg om het automatisch antwoord direct te activeren na het opslaan van het antwoord.
Einddatum: Laat deze leeg om het automatisch antwoord te laten lopen totdat je deze zelf aanpast of verwijdert.
Kies hoe debiteuren die via het online factuurportaal een bericht sturen het automatisch antwoord te zien krijgen (zie de uitleg hieronder).
Klik op 'Wijzigingen opslaan' om het automatisch antwoord te activeren.
Per administratie kan er maar één automatisch antwoord tegelijk actief zijn.
Hoe ziet de debiteur het automatisch antwoord?
Hoe de debiteur het automatisch antwoord ontvangt, hangt af van hoe de debiteur het bericht heeft verzonden:
Buiten het online factuurportaal (via de mail): het automatisch antwoord wordt als e-mail verzonden.
Via het online factuurportaal: de toggle 'Bericht als melding tonen in debiteurenportaal' bepaalt hoe het automatisch antwoord getoond wordt:
Toggle aan (standaard): de debiteur ziet het automatisch antwoord als een melding bovenaan de tijdlijn in het portaal.
Toggle uit: het automatische antwoord verschijnt als een gewoon verzonden bericht in de tijdlijn, net als een reguliere reactie, maar er wordt geen e-mail verzonden.
Tip: Weet je niet zeker wat je moet kiezen? Laat de instelling dan aan staan. De debiteur ziet het antwoord dan zodra ze het online factuurportaal openen.
Hoe schakel ik een automatisch antwoord uit?
Ga terug naar het 'Berichten' tabblad in de administratie instellingen. Klik op de rode knop 'Verwijderen' naast het actieve automatisch antwoord. Het antwoord is dan direct inactief.
