Comment Payt détermine-t-il la langue de mon client ?
Par défaut, nous reprenons la langue de communication avec votre client depuis le logiciel de comptabilité de votre entreprise. Nous nous basons toujours sur la langue enregistrée pour le client, et non sur son pays.
Exemple : un client établi en Belgique peut être néerlandophone ou francophone. Le pays ne détermine donc pas automatiquement la langue que nous utilisons.
Nous ne recevons aucune langue du logiciel de comptabilité pour un client ? Nous utilisons alors la langue par défaut de votre entreprise. La langue issue du logiciel de comptabilité ne figure pas dans la liste des langues disponibles ? Nous utilisons alors la langue par défaut ou la langue de remplacement.
En savoir plus sur la langue par défaut et la langue de remplacement pour toute l’entreprise : Comment définir le niveau de formalité et la langue par défaut pour l’envoi des factures et des rappels ?
Comment voir quelle langue est importée pour mon client ?
Ouvrez la page du client.
Cliquez en haut à droite sur « Paramètres du client ». Vous arrivez directement sur l’onglet « Général ».
Regardez le paramètre « Langue ». En dessous figure « La langue importée par défaut pour ce client est... », suivi de la langue que nous importons depuis le logiciel de comptabilité.
Comment définir une autre langue pour un client ?
Vous souhaitez utiliser pour un client une autre langue que celle de votre logiciel de comptabilité ? Vous pouvez la modifier vous-même.
Ouvrez la page du client.
Cliquez en haut à droite sur « Paramètres du client ». Vous arrivez directement sur l’onglet « Général ».
Au paramètre « Langue », choisissez la langue à utiliser pour la communication avec ce client.
Cliquez en bas de la page sur « Enregistrer les modifications ».
Vous pouvez choisir parmi le néerlandais, le flamand, l’anglais, l’allemand, le danois, le français, l’espagnol, l’italien et le polonais.
La langue choisie manuellement prévaut sur la langue de votre logiciel de comptabilité. Si vous modifiez ensuite la langue dans votre logiciel de comptabilité, la langue choisie dans Payt reste valable. Pour les autres clients, la langue du logiciel de comptabilité continue de s’appliquer.
La nouvelle langue s’applique uniquement aux communications envoyées après la modification. Les factures et rappels déjà envoyés ne changent pas.
Quelle différence entre le néerlandais et le flamand dans Payt ?
Les deux langues sont du néerlandais, mais les textes que reçoit votre client diffèrent légèrement. La différence porte surtout sur le niveau de formalité et sur certains choix de mots. Par exemple, pour le prélèvement automatique, nous utilisons « automatische incasso » en néerlandais et « domiciliëring » en flamand.
Comment revenir de la langue choisie manuellement à la langue importée ?
Vous souhaitez à nouveau utiliser la langue de votre logiciel de comptabilité pour un client ? Vous pouvez annuler le choix manuel.
Ouvrez la page du client.
Cliquez en haut à droite sur « Paramètres du client ». Vous arrivez directement sur l’onglet « Général ».
Dans la liste du paramètre « Langue », choisissez « Par défaut ».
Cliquez en bas de la page sur « Enregistrer les modifications ».
À partir de ce moment, nous utilisons à nouveau pour ce client la langue importée depuis votre logiciel de comptabilité.