Chaque administration dans Payt est différente : votre propre logo, votre nom et vos éventuels textes personnalisés déterminent l'apparence de la communication pour vos clients. Le moyen le plus rapide de voir exactement ce qui est envoyé est d'ouvrir un aperçu depuis une facture.
Comment ouvrir un aperçu
Ouvrez une facture qui a parcouru l'ensemble du processus. Le moyen le plus simple est de filtrer dans l'aperçu des factures sur le statut 'En recouvrement'. Une facture avec ce statut a traversé toutes les étapes et offre donc l'image la plus complète.
Sur la page de la facture, consultez la chronologie à droite pour avoir un aperçu des étapes parcourues.
Sous l'étape souhaitée (par exemple 'Envoi de facture' ou 'Deuxième rappel'), cliquez sur le texte bleu d'un mode d'envoi ('E-mail', 'Courrier' ou 'SMS') pour ouvrir un aperçu de cette étape.
Répétez cette opération pour les différentes étapes et modes d'envoi afin d'obtenir une image complète de toute la communication envoyée depuis votre administration.
Que voyez-vous dans l'aperçu ?
L'aperçu montre l'e-mail, le courrier ou le SMS tel que le client l'a reçu. Vous y verrez notamment les éléments suivants :
Le logo de votre administration. Vous pouvez le télécharger dans les paramètres de l'administration sous 'Données'.
Le nom public de votre administration. Il s'agit du 'Nom de l'administration' (et non du 'Nom interne de l'administration'). Vous pouvez le modifier dans les paramètres de l'administration sous 'Données'.
Un éventuel bouton de paiement. La configuration des paiements en ligne proposés à vos clients se fait dans les paramètres de paiement en ligne.
D'éventuels textes personnalisés. Il s'agit de phrases supplémentaires ajoutées ou modifiées dans le modèle standard. Vous souhaitez personnaliser vos modèles ? Contactez le service desk.
Conseil : Vous souhaitez savoir à quoi ressemblent les modèles Payt standard, indépendamment de vos propres paramètres ? Lisez : À quoi ressemblent les e-mails standard de Payt ?