Lorsque vous utilisez Payt, il est essentiel d'autoriser Payt à envoyer des e-mails au nom du nom de domaine utilisé dans l’adresse e-mail de l’expéditeur, pour ne pas que des filtres anti-spams bloquent vos factures.
Deux types d’enregistrements DNS sont requis pour Payt :
Une politique DMARC valide
Trois enregistrements CNAME
Configurez vos enregistrements DNS
Connectez-vous à l'espace client de votre fournisseur de DNS (votre hébergeur de domaine).
Accédez à la section Zone DNS ou Gestion des DNS du domaine concerné.
Cliquez sur Ajouter un enregistrement (ou un bouton similaire).
Pour chaque enregistrement demandé :
Choisissez le Type requis (généralement CNAME ou TXT pour le DKIM).
Remplissez le champ Hôte (ou Name / Host) avec le préfixe.
Remplissez le champ Cible (ou Valeur / Data / Points to) avec le texte fourni par votre plateforme.
Validez et enregistrez.
Voici un exemple de champs renseignés correctement
Attention au point final :
Certaines instructions (comme celles de Flowmailer) affichent un point à la fin de la valeur cible (ex: valeur.flowmailer.net.). Selon votre fournisseur, ce point final peut bloquer la configuration. Renseignez la valeur sans le point de fin, sauf si l'interface de votre fournisseur l'exige explicitement.
Délai de propagation : La propagation DNS prend généralement de 24 à 48 heures. Ne vous inquiétez pas si votre plateforme ne valide pas les modifications immédiatement. Laissez passer une journée avant de conclure à une erreur.
Étape finale :
Une fois les enregistrements ajoutés et enregistrés chez votre fournisseur de DNS, retournez sur votre interface de configuration (Flowmailer ou autre) pour déclencher la vérification du domaine (validation DKIM et tracking des liens).
Vérifiez ensuite vos paramètres e-mail dans Payt
Vous pouvez vérifier vos paramètres e-mail directement dans votre environnement Payt :
Cliquez sur l’icône engrenage en haut à droite pour ouvrir les paramètres de l’administration.
Allez dans l’onglet « E-mail » dans le menu de gauche.
Synchronisez les deux réglages e-mail affichés en bas de page : la politique DMARC et les enregistrements CNAME.
Plus de détails sur les enregistrements CNAME
L'e-mail est envoyé avec votre adresse (ex: facturation@votreentreprise.fr), mais transite techniquement par les serveurs de Payt. Ce décalage peut pousser les filtres anti-spam à bloquer vos factures.
Pour garantir la bonne réception de vos messages, vous devez ajouter trois enregistrements CNAME dans les DNS de votre nom de domaine. Ces éléments sont disponibles dans vos paramètres e-mail sur Payt.
Plus de détails sur la Politique DMARC
Un enregistrement DMARC donne des instructions aux serveurs de messagerie récepteurs sur la manière de traiter les messages qui ne passent pas les contrôles d’authentification. L’absence d’un enregistrement DMARC peut entraîner le rejet de vos e-mails. Une politique trop stricte peut également avoir le même effet. Exemple de configuration simple :
v=DMARC1; p=none;
Vous pouvez également configurer une adresse e-mail pour recevoir les rapports DMARC. Nous vous recommandons d’utiliser une adresse dédiée, car ces rapports peuvent être nombreux.
rua=mailto:{adresse-email};
Alignement DMARC
Le résultat du contrôle DMARC dépend de la correspondance entre le domaine de l’expéditeur et le domaine technique d’envoi. Même avec des CNAME configurés, cette correspondance n’est pas toujours parfaite. C’est pourquoi il est important de ne pas définir une correspondance stricte. Paramètres recommandés :
adkim=r; aspf=r;
Que faire si vos e-mails ne sont toujours pas délivrés correctement ?
Vous avez correctement configuré les enregistrements DMARC et CNAME, mais vous rencontrez encore des problèmes de délivrabilité ? Contactez notre service d’assistance. Nous vous fournirons des conseils personnalisés.