Consulter le statut d'un e-mail envoyé
Suivez les étapes ci-dessous pour voir si un client a ouvert le portail de facturation en ligne depuis un e-mail spécifique.
Ouvrez la page de la facture, du client ou du dossier de recouvrement.
Recherchez dans la timeline à droite l'e-mail pour lequel vous souhaitez savoir si le portail a été ouvert. Cliquez sur le texte bleu 'E-mail' pour ouvrir l'e-mail.
Une fenêtre contextuelle apparaît avec l'e-mail envoyé. En haut, vous pouvez voir le statut du message :
Est-il indiqué 'Ouvert le [Date]' ? Dans ce cas, le portail de facturation en ligne a été ouvert via cet e-mail.
Est-il indiqué 'Inconnu' ? Dans ce cas, le portail de facturation en ligne n'a pas été ouvert via cet e-mail.
Remarque : le statut indique uniquement si le client a ouvert le portail client via le lien dans l'e-mail, et non si l'e-mail lui-même a été lu.