Nachrichten im Posteingang können direkt an eine E-Mail-Adresse außerhalb von Payt weitergeleitet werden. Sowohl eingehende als auch ausgehende Nachrichten können weitergeleitet werden. Weitergeleitete Nachrichten sind für den Kunden im Online-Rechnungsportal nicht sichtbar.
Nachricht weiterleiten
Öffnen Sie die gewünschte Nachricht im Posteingang.
Klicken Sie oben rechts auf 'Weiterleiten'.
Es öffnet sich ein Fenster. Füllen Sie folgendes aus:
An
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Sie die Nachricht weiterleiten möchten. Die Anzahl der Empfänger ist nicht begrenzt.
CC / BCC (optional)
Fügen Sie weitere Empfänger über die Schaltflächen '+ CC' oder '+ BCC' hinzu.
Antwort an
Wählen Sie, wo Sie Antworten erhalten möchten (mehr dazu unten).
Nachrichtentext (optional)
Fügen Sie oben in der weitergeleiteten Nachricht einen eigenen Text hinzu, oder verwenden Sie eine Standardnachricht der Verwaltung über die Schaltfläche 'Standardnachrichten' oben rechts im Fenster.
Klicken Sie unten auf 'Senden'.
Die vollständige ursprüngliche Nachricht wird weitergeleitet, einschließlich des gesamten Nachrichtenverlaufs und etwaiger Anhänge. Die weitergeleitete Nachricht ist unten im E-Mail-Thread im Payt-Posteingang sichtbar. Der Empfänger sieht die Absenderadresse der Verwaltung als Absender; nicht eine Payt-Adresse.
'Antwort an': bestimmen Sie, wo Antworten eingehen
Beim Weiterleiten wählen Sie, wie eventuelle Antworten des Empfängers behandelt werden:
Option | Was passiert mit der Antwort? | Sichtbar in Payt? |
Posteingang | Die Antwort wird zurück an den Payt-Posteingang gesendet. Die Nachricht ist für den Kunden nicht sichtbar. | Ja, im Posteingang |
Absender | Die Antwort wird direkt an die E-Mail-Adresse des ursprünglichen Absenders gesendet. Die Antwort ist im Posteingang nicht sichtbar. | Nein |