Wat betekent toewijzen?
Wanneer je een gesprek in de inbox toewijst, koppel je het aan één gebruiker. Zo is voor iedereen te zien wie het gesprek oppakt.
Een gesprek kan aan één gebruiker tegelijk zijn toegewezen. Je kunt een gesprek ook aan jezelf toewijzen, om aan te geven dat jij ermee bezig bent. Een toegewezen gesprek blijft toegewezen als je het archiveert of als gelezen markeert.
Hoe wijs ik één gesprek toe?
Klik linksboven in Payt op de knop ‘Inbox’.
Open het gesprek dat je wilt toewijzen.
Klik bovenaan het gesprek op ‘Niet toegewezen’.
Zoek op de naam of het e-mailadres van de gebruiker, of kies de gebruiker uit de lijst.
Het gesprek staat nu bij ‘Toegewezen aan’ op de naam van de gebruiker.
Hoe wijs ik meerdere gesprekken tegelijk toe?
Klik linksboven in Payt op de knop ‘Inbox’.
Vink de gesprekken aan die je wilt toewijzen. Zodra je er één hebt aangevinkt, verschijnen boven de gesprekken iconen met acties.
Kies de actie ‘X gesprekken toewijzen’. In plaats van X zie je het aantal gesprekken dat je hebt geselecteerd.
Kies de gebruiker aan wie je de gesprekken wilt toewijzen.
Hoe wijzig ik de toewijzing?
Klik bovenaan het gesprek bij ‘Toegewezen aan’ op de naam van de gebruiker. Zoek daarna een andere gebruiker en selecteer die. Het gesprek is nu aan de nieuwe gebruiker toegewezen.
Je kunt de toewijzing ook ongedaan maken; klik daarvoor op 'Toewijzing aan X ongedaan maken'.
Hoe vind ik toegewezen gesprekken terug?
Gebruik in de inbox het filter ‘Toegewezen aan’. Hiermee zie je waar een collega, of jijzelf, mee bezig is. Kies in dit filter ‘Niemand’ om alleen gesprekken te zien die nog niet zijn toegewezen.
Lees meer over filteren: Hoe sorteer en filter ik mijn berichten in de Payt inbox?
Hoe zet ik de dagelijkse takenmail aan of uit?
Iedere gebruiker stelt dit zelf in via de profielinstellingen:
Klik rechtsboven in Payt op je naam.
Scrol naar beneden naar het onderdeel ‘Taken notificaties’.
Zet de toggle ‘Dagelijkse notificatie van openstaande taken’ aan of uit.
