# Payt Software > Waar kunnen we je vandaag mee helpen? ## Nederlands ### Updates - [Juli 2026](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/755759-juli-2026.md): Elke dag werken we aan nieuwe functionaliteiten, verbeterde gebruiksvriendelijkheid en optimale prestaties van Payt. Ook in juli hebben we een aantal verbeteringen doorgevoerd die we graag met je d... - [Juni 2026](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/721070-juni-2026.md): Elke dag werken we aan nieuwe functionaliteiten, verbeterde gebruiksvriendelijkheid en optimale prestaties van Payt. Ook in juni hebben we een aantal verbeteringen doorgevoerd die we graag met je d... - [Mei 2026](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/684351-mei-2026.md): Elke dag werken we aan nieuwe functionaliteiten, verbeterde gebruiksvriendelijkheid en optimale prestaties van Payt. Ook in mei hebben we een aantal verbeteringen doorgevoerd die we graag met je de... - [April 2026](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/660177-april-2026.md): Elke dag werken we aan nieuwe functionaliteiten, verbeterde gebruiksvriendelijkheid en optimale prestaties van Payt. Ook in april hebben we een aantal verbeteringen doorgevoerd die we graag met je ... - [Maak kennis met Payt copilot](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/620011-maak-kennis-met-payt-copilot.md): Vanaf april hebben we een nieuwe manier om je te helpen: Payt copilot, onze eigen chatbot! Payt copilot staat altijd klaar om je snel te woord te staan, ook buiten kantooruren. - [Maart 2026](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/622035-maart-2026.md): Elke dag werken we aan nieuwe functionaliteiten, verbeterde gebruiksvriendelijkheid en optimale prestaties van Payt. Ook in maart hebben we een aantal verbeteringen doorgevoerd die we graag met je ... - [Februari 2026](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/587781-februari-2026.md): Elke dag werken we aan nieuwe functionaliteiten, verbeterde gebruiksvriendelijkheid en optimale prestaties van Payt. Ook in februari hebben we een aantal verbeteringen doorgevoerd die we graag met ... - [Januari 2026](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580636-januari-2026.md): Elke dag werken we aan nieuwe functionaliteiten, verbeterde gebruiksvriendelijkheid en optimale prestaties van Payt. Ook in januari hebben we een aantal verbeteringen doorgevoerd die we graag met j... - [Waarom zien de e-mails die ik van Payt ontvang er anders uit?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/767528-waarom-zien-de-e-mails-die-ik-van-payt-ontvang-er-anders-uit.md): In de loop van augustus vernieuwen we de e-mails die je van Payt ontvangt. Dit geldt alleen voor e-mails van ons aan jou, niet voor e-mails aan je debiteuren. Je herkent ons aan no-reply@paytsoftwa... ### Ondersteuning - [Hoe kom ik in contact met Payt support?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580760-hoe-kom-ik-in-contact-met-payt-support.md): Onze servicedesk helpt je graag verder met al je vragen. - [Deel je scherm met een Payt medewerker](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580761-deel-je-scherm-met-een-payt-medewerker.md): Laat een medewerker van Payt met je meekijken voor een nog betere ondersteuning. - [Hoe blijf ik op de hoogte van updates over Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/767098-hoe-blijf-ik-op-de-hoogte-van-updates-over-payt.md): We houden je graag op de hoogte van alles wat er bij Payt gebeurt. Dat doen we op twee manieren: via de categorie 'Updates' in de kennisbank en via onze nieuwsbrief. In dit artikel lees je wat je w... ### Onboarding - [Je weg vinden in Payt als nieuwe gebruiker](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580725-je-weg-vinden-in-payt-als-nieuwe-gebruiker.md): Live met Payt debiteurenbeheer. Dit is belangrijk om te weten en bij te houden. ### Instellingen - [Wat is het verschil tussen een organisatie en een administratie?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/670742-wat-is-het-verschil-tussen-een-organisatie-en-een-administratie.md): Een organisatie is het overkoepelende account in Payt. Een administratie is de werkomgeving voor één specifiek bedrijf of entiteit binnen die organisatie. - [Hoe voeg ik een nieuwe administratie toe?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580758-hoe-voeg-ik-een-nieuwe-administratie-toe.md): Lees hier hoe je een nieuwe administratie kunt toevoegen in Payt. - [Hoe maak ik een testadministratie aan?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/710012-hoe-maak-ik-een-testadministratie-aan.md): Leer hoe je een nieuwe Payt-administratie aanmaakt, bijvoorbeeld voor het testen van boekhoudkoppelingen of API-integraties. - [Hoe pas ik mijn bedrijfsgegevens aan in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580757-hoe-pas-ik-mijn-bedrijfsgegevens-aan-in-payt.md): Lees hier welke bedrijfsgegevens je kunt aanpassen in de organisatie- en administratie-instellingen in Payt. - [Hoe kan ik mijn bankrekening aanpassen?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580759-hoe-kan-ik-mijn-bankrekening-aanpassen.md): Het bankrekeningnummer van je bedrijf wijzigen - [Hoe kan ik mijn Payt abonnement opzeggen?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/670727-hoe-kan-ik-mijn-payt-abonnement-opzeggen.md): Wil je je Payt abonnement opzeggen? In dit artikel lees je hoe je een opzeggingsverzoek indient, welke gegevens je nodig hebt en wat er daarna gebeurt. - [Hoe kan ik mijn administratie pauzeren en hervatten?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580756-hoe-kan-ik-mijn-administratie-pauzeren-en-hervatten.md): Pauzeer je administratie zodat er tijdelijk geen acties worden uitgevoerd. - [Hoe stel ik notificaties in?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/703794-hoe-stel-ik-notificaties-in.md): In Payt kun je per administratie instellen voor welke gebeurtenissen je een notificatie wilt ontvangen. Zo blijf je op de hoogte van belangrijke acties. ### Importeren - [Hoe start ik handmatig een import in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580707-hoe-start-ik-handmatig-een-import-in-payt.md): Je kunt op elk moment handmatig een import starten in Payt, bijvoorbeeld als je direct wijzigingen in je boekhouding zichtbaar wilt maken. - [Hoe werkt het importeren van gegevens naar Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580708-hoe-werkt-het-importeren-van-gegevens-naar-payt.md): Payt haalt dagelijks je openstaande posten, factuurgegevens en debiteurgegevens op uit je boekhoudpakket. Je boekhoudpakket is altijd de bron van de gegevens in Payt. - [Hoe bekijk ik mijn recente imports in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580714-hoe-bekijk-ik-mijn-recente-imports-in-payt.md): Bekijk je recente imports van de afgelopen 30 dagen in Payt en controleer of ze succesvol zijn uitgevoerd. - [Welke factuurgegevens kan ik wijzigen nadat de factuur is ingeladen in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580704-welke-factuurgegevens-kan-ik-wijzigen-nadat-de-factuur-is-ingeladen-in-payt.md): Lees hier welke factuurgegevens je wel en niet kunt aanpassen nadat ze zijn geïmporteerd. - [Waarom is de wijziging uit mijn boekhoudpakket nog niet zichtbaar in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580705-waarom-is-de-wijziging-uit-mijn-boekhoudpakket-nog-niet-zichtbaar-in-payt.md): In je boekhouding wijzig je debiteur- en factuurgegevens. Er zijn verschillende redenen waarom gewijzigde gegevens toch niet worden overgenomen in Payt. - [Hoe controleert Payt telefoonnummers?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580706-hoe-controleert-payt-telefoonnummers.md): Payt controleert of de telefoonnummers in je boekhouding geldig zijn en gebruikt kunnen worden voor contact. - [Wat houden validatiefouten bij de import in?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580712-wat-houden-validatiefouten-bij-de-import-in.md): Komt er tijdens het importeren een validatiefout naar voren in Payt? In dit artikel lees je wat deze meldingen betekenen en hoe je ze oplost. - [Wat houden waarschuwingen bij de import in?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580713-wat-houden-waarschuwingen-bij-de-import-in.md): Komt er tijdens het importeren een waarschuwing naar voren in Payt? In dit artikel lees je wat deze meldingen betekenen en hoe je ze oplost. - [Hoe voorkom ik dat bepaalde gegevens worden ingeladen in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580709-hoe-voorkom-ik-dat-bepaalde-gegevens-worden-ingeladen-in-payt.md): Lees hier hoe je de negeerlijst gebruikt om debiteuren, facturen en/of betalingscondities niet in te laden. - [Wat kan ik instellen voor het importeren van gegevens in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580710-wat-kan-ik-instellen-voor-het-importeren-van-gegevens-in-payt.md): Onder 'Importeren' kun je verschillende instellingen aanpassen om precies de gegevens te zien die je in Payt verwacht. - [Hoe werkt de Post API van Payt en waarvoor kun je deze gebruiken?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580711-hoe-werkt-de-post-api-van-payt-en-waarvoor-kun-je-deze-gebruiken.md): De Post API van Payt maakt het mogelijk om automatisch gegevens naar Payt te sturen, ongeacht de bron van je gegevens. ### Boekhoudpakketten - [Hoe kan ik de factuurverzending deactiveren in mijn boekhoudpakket?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580644-hoe-kan-ik-de-factuurverzending-deactiveren-in-mijn-boekhoudpakket.md): In dit verzamelartikel vertellen we je per boekhoudpakket hoe je de factuurverzending kunt deactiveren, zodat dit via Payt kan worden gedaan. - [Hoe verloopt een migratie van mijn boekhoudpakket naar een nieuw pakket?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/600388-hoe-verloopt-een-migratie-van-mijn-boekhoudpakket-naar-een-nieuw-pakket.md): Stap je over naar een ander boekhoudpakket? Dan is het belangrijk dat je gegevens correct worden overgezet, zodat het proces in Payt door kan lopen. In dit artikel leggen we uit wat er tijdens een ... - [Hoe leg ik de koppeling tussen AFAS en Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580641-hoe-leg-ik-de-koppeling-tussen-afas-en-payt.md): Hier lees je hoe je in AFAS connectoren aanmaakt voor de koppeling tussen AFAS en Payt. - [Hoe leg ik de koppeling tussen Exact Online en Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580642-hoe-leg-ik-de-koppeling-tussen-exact-online-en-payt.md): Om Payt te koppelen met Exact Online heb je een koppelingsgebruiker nodig met de juiste rechten. Dit artikel legt uit hoe je dit instelt en hoe je Payt toegang geeft tot je administraties. - [Waar kan ik het e-mailadres van mijn debiteuren invullen in Exact Online?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580643-waar-kan-ik-het-e-mailadres-van-mijn-debiteuren-invullen-in-exact-online.md): Hier lees je meer over de verschillende e-mailvelden die Payt ophaalt uit Exact Online. - [Waar kan ik het e-mailadres van mijn debiteuren invullen in Legalsense?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580645-waar-kan-ik-het-e-mailadres-van-mijn-debiteuren-invullen-in-legalsense.md): Lees hier meer over welke velden in Legalsense door Payt worden gebruikt om e-mailadressen op te halen. - [Waar kan ik het e-mailadres van mijn debiteuren invullen in Business Central?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580647-waar-kan-ik-het-e-mailadres-van-mijn-debiteuren-invullen-in-business-central.md): Hier lees je meer over de verschillende e-mailvelden die Payt ophaalt uit Microsoft Dynamics \(MS\) Business Central 365. - [Hoe gebruik ik OData om extra debiteurinformatie te importeren vanuit Business Central?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580648-hoe-gebruik-ik-odata-om-extra-debiteurinformatie-te-importeren-vanuit-business-central.md): Lees hier hoe je OData kunt inzetten om extra debiteurinformatie te importeren uit Microsoft Dynamics \(MS\) Business Central 365. - [Waar kan ik het e-mailadres van mijn debiteuren invullen in Moneybird?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580646-waar-kan-ik-het-e-mailadres-van-mijn-debiteuren-invullen-in-moneybird.md): Lees hier meer over welke velden in Moneybird door Payt worden gebruikt om e-mailadressen op te halen. - [Hoe leg ik de koppeling tussen Netsuite en Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580649-hoe-leg-ik-de-koppeling-tussen-netsuite-en-payt.md): Lees hier hoe je de toegang in Netsuite kunt regelen om jouw software te integreren met Payt. - [Hoe leg ik de koppeling tussen SnelStart en Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580788-hoe-leg-ik-de-koppeling-tussen-snelstart-en-payt.md): Lees hier hoe je de SnelStart client key kunt verkrijgen - [Waar kan ik het e-mailadres van mijn debiteuren invullen in Twinfield?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580650-waar-kan-ik-het-e-mailadres-van-mijn-debiteuren-invullen-in-twinfield.md): Lees hier meer over welke velden in Twinfield door Payt worden gebruikt om e-mailadressen op te halen. - [Hoe leg ik de koppeling tussen Wings en Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580651-hoe-leg-ik-de-koppeling-tussen-wings-en-payt.md): Lees hier hoe je de nodige gegevens kunt ophalen in Wings om je software te koppelen met Payt. - [Hoe leg ik de koppeling tussen e-Boekhouden.nl en Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580802-hoe-leg-ik-de-koppeling-tussen-e-boekhouden-nl-en-payt.md): Lees hier hoe je de API-sleutel in e-Boekhouden.nl kunt verkrijgen om jouw software te integreren met Payt. ### Trajecten - [Hoe bepaal ik wanneer facturen en herinneringen worden verzonden via Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580763-hoe-bepaal-ik-wanneer-facturen-en-herinneringen-worden-verzonden-via-payt.md): Zo stel je een factuurtraject in dat past bij de stijl van je onderneming. - [Hoe kan ik mijn facturen extra beveiligd versturen naar debiteuren?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580764-hoe-kan-ik-mijn-facturen-extra-beveiligd-versturen-naar-debiteuren.md): In je administratie instellingen bepaal je eenvoudig hoe beveiligd je de facturen wil versturen. - [Hoe bepaal ik een minimumbedrag voor de verzending van facturen en herinneringen?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580765-hoe-bepaal-ik-een-minimumbedrag-voor-de-verzending-van-facturen-en-herinneringen.md): Je bepaalt zelf of je alle facturen en herinneringen standaard wilt versturen, of alleen als het openstaande bedrag van de factuur hoger is dan een bepaald minimumbedrag. - [Hoe bepaal ik de formaliteit en standaardtaal voor de factuurverzending en herinneringen?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580766-hoe-bepaal-ik-de-formaliteit-en-standaardtaal-voor-de-factuurverzending-en-herinneringen.md): Je kunt eenvoudig bepalen hoe formeel je jouw debiteuren wilt aanspreken, en welke talen Payt moet hanteren. - [Verstuurt Payt een betalingsbevestiging naar mijn debiteur?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/756394-verstuurt-payt-een-betalingsbevestiging-naar-mijn-debiteur.md): Payt verstuurt geen automatische betalingsbevestiging naar debiteuren. Lees hier hoe je debiteur kan inzien wat de betaalstatus is. - [Hoe werken de verzamelherinneringen in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580773-hoe-werken-de-verzamelherinneringen-in-payt.md): Met verzamelherinneringen stuur je je debiteur één herinnering voor alle openstaande facturen. - [Hoe kan ik voorkomen dat er onterechte herinneringen worden verzonden?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580774-hoe-kan-ik-voorkomen-dat-er-onterechte-herinneringen-worden-verzonden.md): Zorg dat je debiteuren geen herinnering meer krijgen als ze al betaald hebben. - [Hoe werkt de opvolging van verschillende betalingscondities in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580775-hoe-werkt-de-opvolging-van-verschillende-betalingscondities-in-payt.md): Als je facturen met een betalingsconditie naar Payt stuurt, kun je per betalingsconditie bepalen welke opvolging deze facturen krijgen. - [Hoe maak ik een betalingsregeling aan?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580768-hoe-maak-ik-een-betalingsregeling-aan.md): Leer hoe je een betalingsregeling aanmaakt, termijnen instelt en wat er daarna automatisch gebeurt. - [Hoe maak ik een voorwaardelijke betalingsregeling aan?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580767-hoe-maak-ik-een-voorwaardelijke-betalingsregeling-aan.md): Met een voorwaardelijke betalingsregeling stel je vooraf in hoe je debiteur in termijnen mag betalen. - [Hoe verwerk ik een betaling op een betalingsregeling?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580772-hoe-verwerk-ik-een-betaling-op-een-betalingsregeling.md): Heeft jouw debiteur een actieve betalingsregeling en is er een termijn betaald? In dit artikel lees je hoe je deze betaling verwerkt. - [Hoe kan ik een betalingsregeling bewerken?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580769-hoe-kan-ik-een-betalingsregeling-bewerken.md): Wil je iets wijzigen aan een betalingsregeling die je al hebt aangemaakt, dan doe je dat eenvoudig met de 'Bewerken' knop. - [Wat doe ik met een betalingsregeling die is verlopen?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580771-wat-doe-ik-met-een-betalingsregeling-die-is-verlopen.md): Als een betalingsregeling is verlopen, kun je deze beëindigen zodat je debiteur weer reguliere herinneringen ontvangt. - [Hoe kan ik mijn debiteuren zelf een betalingsregeling laten voorstellen?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580770-hoe-kan-ik-mijn-debiteuren-zelf-een-betalingsregeling-laten-voorstellen.md): In het factuurportaal kan een debiteur zelf een betalingsregeling voorstellen, die jij daarna kunt goedkeuren of afwijzen. - [Wat kan ik instellen voor het minnelijk incassotraject?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580762-wat-kan-ik-instellen-voor-het-minnelijk-incassotraject.md): Op deze manier stel je een incassotraject die past bij jouw onderneming. ### Verzendmethodes - [Hoe verstuur ik mijn facturen en/of herinneringen standaard per e-mail of post?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580748-hoe-verstuur-ik-mijn-facturen-en-of-herinneringen-standaard-per-e-mail-of-post.md): Payt verstuurt communicatie standaard zoveel mogelijk per e-mail. In dit artikel lees je wanneer Payt kiest voor e-mail of post, en hoe je die voorkeur per debiteur kunt aanpassen. - [Hoe los ik de foutmelding 'E-mail niet bezorgbaar' op?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580740-hoe-los-ik-de-foutmelding-e-mail-niet-bezorgbaar-op.md): Dit supportartikel geeft informatie over de verschillende oorzaken van de foutmelding 'E-mail niet bezorgbaar', en hoe je deze kunt oplossen. - [Wat kan ik instellen voor e-mails met de foutmelding 'E-mail niet bezorgbaar'?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580741-wat-kan-ik-instellen-voor-e-mails-met-de-foutmelding-e-mail-niet-bezorgbaar.md): In Payt kun je vooraf bepalen wat er moet gebeuren als een e-mail niet bezorgd kan worden. - [Hoe zien de standaard e-mails van Payt eruit?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580742-hoe-zien-de-standaard-e-mails-van-payt-eruit.md): In dit artikel zie je de standaard e-mailsjablonen die Payt gebruikt voor factuurverzending, herinneringen en het minnelijk incassotraject. - [Welke e-mailinstellingen dien ik door te voeren?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580745-welke-e-mailinstellingen-dien-ik-door-te-voeren.md): Verklein de kans dat mails niet je debiteuren bereiken door de optimale mailinstellingen te volgen. - [Hoe kan ik een handtekening aan mijn berichten toevoegen?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580747-hoe-kan-ik-een-handtekening-aan-mijn-berichten-toevoegen.md): Lees hier hoe je een onderschrift kunt instellen voor je berichten aan debiteuren. - [Hoe ziet de communicatie eruit die vanuit mijn Payt administratie wordt verzonden?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/660436-hoe-ziet-de-communicatie-eruit-die-vanuit-mijn-payt-administratie-wordt-verzonden.md): Dit artikel legt uit hoe je precies bekijkt welke e-mails, brieven en sms'jes jouw debiteuren ontvangen via de preview-functionaliteit. - [Hoe gaat Payt om met UBL-facturen?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580749-hoe-gaat-payt-om-met-ubl-facturen.md): Lever je een .XML-factuur aan bij Payt? Dan zijn er verschillende manieren om deze te verzenden naar je klanten. - [Wat is Peppol en hoe werkt het in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580750-wat-is-peppol-en-hoe-werkt-het-in-payt.md): In Payt kun je eenvoudig een koppeling leggen met Peppol. - [Hoe integreer ik Peppol in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580751-hoe-integreer-ik-peppol-in-payt.md): In dit artikel lees je hoe je Peppol in Payt activeert om facturen te kunnen verzenden. - [Hoe verplicht ik de verzending van facturen via het Peppol-netwerk?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580752-hoe-verplicht-ik-de-verzending-van-facturen-via-het-peppol-netwerk.md): Leer hoe je per land Peppol-verzending in Payt verplicht voor zakelijke debiteuren. - [Hoe voeg ik een banner toe aan de enveloppen vanuit Payt voor meer herkenbaarheid?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580753-hoe-voeg-ik-een-banner-toe-aan-de-enveloppen-vanuit-payt-voor-meer-herkenbaarheid.md): Om de enveloppen die je stuurt via Payt herkenbaarder te maken, kun je een banner toevoegen. - [Hoe werkt sms-verzending via Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580754-hoe-werkt-sms-verzending-via-payt.md): In Payt bepaal je eenvoudig wanneer je sms-berichten wilt versturen en hoe die berichten eruit moeten zien. - [Hoe koppel ik een eigen provider voor het versturen van sms-berichten?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580755-hoe-koppel-ik-een-eigen-provider-voor-het-versturen-van-sms-berichten.md): Soms is het nuttig om je eigen provider voor sms-berichten te gebruiken in Payt, bijvoorbeeld als je te maken hebt met regels voor het verifiëren van de afzender van de berichten. ### Acties - [Hoe kan ik een factuur, debiteur of incassozaak pauzeren of hervatten?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580653-hoe-kan-ik-een-factuur-debiteur-of-incassozaak-pauzeren-of-hervatten.md): Als je bijvoorbeeld iets moet uitzoeken of corrigeren in je boekhouding, dan kan het handig zijn om een dossier dat in Payt staat te pauzeren. Er worden dan geen acties uitgevoerd. - [Hoe gebruik ik labels?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580654-hoe-gebruik-ik-labels.md): Met labels kun je facturen, debiteuren en incassozaken categoriseren en filteren om je administratie overzichtelijk in te richten. - [Hoe werkt het toevoegen van relaties in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/625949-hoe-werkt-het-toevoegen-van-relaties-in-payt.md): Door relaties toe te voegen aan Payt heb je een intern adressenboek waar je makkelijk e-mails naar kunt sturen. - [Hoe werken interne notities in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/626017-hoe-werken-interne-notities-in-payt.md): Met interne notities kun je aantekeningen maken op factuur-, debiteur of incassozaakniveau die alleen zichtbaar zijn voor Payt gebruikers. Deze notities zijn niet inzichtelijk voor debiteuren. - [Hoe download ik een dossier?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/710026-hoe-download-ik-een-dossier.md): Een dossier bevat de volledige communicatiegeschiedenis, bijlagen en notities van een debiteur, factuur of incassozaak. Je kunt het downloaden om bijvoorbeeld met externen te delen of op verzoek va... - [Hoe filter ik facturen, debiteuren en/of zaken op basis van een CSV bestand?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580652-hoe-filter-ik-facturen-debiteuren-en-of-zaken-op-basis-van-een-csv-bestand.md): In dit artikel lees je hoe je een CSV bestand kunt gebruiken om facturen, debiteuren en/of zaken te filteren op de overzichtspagina's - [Hoe voeg ik een extern bericht toe aan het dossier?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580655-hoe-voeg-ik-een-extern-bericht-toe-aan-het-dossier.md): In dit artikel leggen we je uit hoe je een mail die je buiten Payt hebt ontvangen, toch aan de tijdlijn in Payt kunt toevoegen. - [Hoe sorteer en filter ik mijn berichten in de Payt inbox?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580657-hoe-sorteer-en-filter-ik-mijn-berichten-in-de-payt-inbox.md): Met de Payt inbox behandel je inkomende berichten van je debiteuren nog sneller én houd je een goed overzicht van wat er binnenkomt in je administratie. - [Hoe archiveer ik inkomende berichten in de Payt inbox?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580658-hoe-archiveer-ik-inkomende-berichten-in-de-payt-inbox.md): Je kunt berichten archiveren in de inbox om nog beter overzicht te krijgen in openstaande gesprekken. - [Hoe verwerk ik ongelezen berichten?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580816-hoe-verwerk-ik-ongelezen-berichten.md): Houd je Payt dashboard overzichtelijk door ongelezen berichten gelijk te verwerken. - [Hoe verstuur ik \(standaard\)berichten naar mijn debiteuren?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580805-hoe-verstuur-ik-standaard-berichten-naar-mijn-debiteuren.md): Lees in dit arikel hoe je \(standaard\)berichten kunt sturen, waar je de berichten terugvindt, en hoe je berichten stuurt naar meerdere debiteuren tegelijkertijd. - [Hoe stuur ik een bericht in de inbox door?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/685848-hoe-stuur-ik-een-bericht-in-de-inbox-door.md): Ontvang je een bericht in de inbox dat je wilt doorsturen naar een e-mailadres buiten Payt? Dat doe je eenvoudig via de doorstuuroptie. - [Hoe stel ik een automatisch antwoord in?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/718235-hoe-stel-ik-een-automatisch-antwoord-in.md): Je kunt per administratie een automatisch antwoord instellen op inkomende berichten van debiteuren. Dit is handig als je bijvoorbeeld op vakantie gaat, of het tijdelijk erg druk hebt. - [Hoe kan ik taken aanmaken in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580659-hoe-kan-ik-taken-aanmaken-in-payt.md): In Payt maak je eenvoudig taken aan voor jezelf of je collega's. Dit kun je doen voor facturen, debiteuren, of zaken. - [Hoe kan ik taken afhandelen in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580661-hoe-kan-ik-taken-afhandelen-in-payt.md): Taken verwerk je vanuit de takenlijst of vanuit de tijdlijn van het gekoppelde dossier. - [Hoe kan ik standaardtaken aanmaken en gebruiken in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/603565-hoe-kan-ik-standaardtaken-aanmaken-en-gebruiken-in-payt.md): Gebruik standaardtaken om terugkerende taken snel en eenvoudig in te voegen, zonder ze elke keer opnieuw in te vullen. - [Hoe kan ik taken bewerken en verwijderen in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/603572-hoe-kan-ik-taken-bewerken-en-verwijderen-in-payt.md): Heb je een taak aangemaakt die aangepast of verwijderd moet worden? Dat regel je eenvoudig vanuit de tijdlijn van het gekoppelde dossier. ### Facturen - [Hoe verwijder ik een factuur?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580724-hoe-verwijder-ik-een-factuur.md): Lees hier hoe je een factuur kunt verwijderen zodat je deze opnieuw kunt inladen met gecorrigeerde gegevens. - [Hoe stel ik per factuurtype in of een factuur geïmporteerd en/of verzonden wordt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/603316-hoe-stel-ik-per-factuurtype-in-of-een-factuur-geimporteerd-en-of-verzonden-wordt.md): Niet elke factuur hoeft op dezelfde manier verwerkt te worden. Stel per factuurtype in of deze geïmporteerd en verzonden, alleen geïmporteerd, of helemaal niet geïmporteerd wordt in Payt. - [Hoe kan ik een factuur/herinnering opnieuw verzenden naar het juiste e-mailadres?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580717-hoe-kan-ik-een-factuur-herinnering-opnieuw-verzenden-naar-het-juiste-e-mailadres.md): Om een factuur of herinnering opnieuw te versturen naar het juiste e-mailadres, zorg je eerst dat het e-mailadres goed in Payt staat. Daarna kan deze opnieuw worden verzonden. - [Hoe verzend ik een e-mail opnieuw per post?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580718-hoe-verzend-ik-een-e-mail-opnieuw-per-post.md): Een verzonden e-mail opnieuw verzenden per brief - [Wat kan ik met de 'Stap bewerken' functie?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580719-wat-kan-ik-met-de-stap-bewerken-functie.md): Geplande stappen terugzetten, overslaan, op een andere dag inplannen of meteen uitvoeren doe je allemaal met de knop 'Stap bewerken'. - [Hoe markeer ik facturen als doorgestuurd naar een externe partij?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/674422-hoe-markeer-ik-facturen-als-doorgestuurd-naar-een-externe-partij.md): Markeer facturen als doorgestuurd naar een externe partij via de 'Bulkacties' knop om het factuurtraject stop te zetten en de status van de facturen te veranderen. - [Hoe los ik een mogelijke boekingsfout op?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580720-hoe-los-ik-een-mogelijke-boekingsfout-op.md): De blokkadereden 'Mogelijke boekingsfout' kan verschillende oorzaken hebben. In dit artikel leggen we je uit hoe je dit kunt oplossen. - [Waarom is mijn factuur geblokkeerd?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580721-waarom-is-mijn-factuur-geblokkeerd.md): Dit artikel legt uit wat elke blokkadereden betekent en wat je kunt doen om de blokkering op te heffen. - [Wat is het verschil tussen een factuurdocument en een factuurbijlage?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/674786-wat-is-het-verschil-tussen-een-factuurdocument-en-een-factuurbijlage.md): Aan facturen in Payt kunnen verschillende soorten bestanden worden gekoppeld. Lees hier wat het verschil is tussen een factuurdocument en een factuurbijlage, en wanneer ze verplicht zijn. - [Hoe voeg ik een factuurdocument of -bijlage toe?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580715-hoe-voeg-ik-een-factuurdocument-of-bijlage-toe.md): Een factuurdocument, UBL-document of factuurbijlage toevoegen aan een factuur in Payt kan op meerdere manieren. Lees hier welke methodes er zijn en aan welke vereisten bestanden moeten voldoen. - [Hoe vervang of verwijder ik een factuurdocument of -bijlage?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580716-hoe-vervang-of-verwijder-ik-een-factuurdocument-of-bijlage.md): Is een gekoppeld factuurdocument, UBL-document of factuurbijlage onjuist of verouderd? Lees hier hoe je bestanden vervangt of verwijdert via de factuurpagina of je boekhoudpakket. - [Hoe werkt Mail2Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/674798-hoe-werkt-mail2payt.md): Met Mail2Payt lever je factuurdocumenten, UBL-documenten en bijlagen automatisch aan via e-mail. Lees hier hoe Mail2Payt werkt en wat je nodig hebt om het te gebruiken. - [Hoe voeg ik meerdere factuurdocumenten tegelijk toe via een ZIP-bestand?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/603420-hoe-voeg-ik-meerdere-factuurdocumenten-tegelijk-toe-via-een-zip-bestand.md): Via een ZIP-bestand kun je meerdere factuurdocumenten, UBL-documenten of bijlagen in één keer uploaden op de 'Imports' pagina. Lees hier hoe dit werkt en wat je van tevoren moet regelen. - [Waar vind ik betaalde facturen?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580722-waar-vind-ik-betaalde-facturen.md): Betaalde facturen vind je onder het filter 'Toon afgeronde facturen'. - [Waar kan ik mijn factuurlijst op filteren?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580723-waar-kan-ik-mijn-factuurlijst-op-filteren.md): In dit artikel lees je hoe je kunt filteren op factuurbedrag, debiteur, factuurdatum, vervaldatum en relatiemanager. ### Debiteuren - [Hoe verstuur ik een openstaande postenoverzicht?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580663-hoe-verstuur-ik-een-openstaande-postenoverzicht.md): Met Payt stuur je eenvoudig een overzicht van openstaande facturen naar een klant. In dit artikel lees je hoe je dat doet en welke instellingen je kunt kiezen. - [Hoe gaat Payt om met openstaande creditnota's en facturen bij dezelfde debiteur?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580664-hoe-gaat-payt-om-met-openstaande-creditnota-s-en-facturen-bij-dezelfde-debiteur.md): Zorg dat de boekhouding van debiteuren up-to-date is door creditnota's gelijk af te letteren tegen de juiste openstaande factuur. - [Hoe kan ik een \(B\)CC e-mailadres toevoegen?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580665-hoe-kan-ik-een-b-cc-e-mailadres-toevoegen.md): Hier lees je hoe je een \(B\)CC e-mailadres kunt toevoegen voor het verzenden van facturen en/of herinneringen. - [Hoe worden e-mailadressen in Payt gebruikt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580581-hoe-worden-e-mailadressen-in-payt-gebruikt.md): Je kunt in Payt meerdere e-mailadressen instellen voor factuurverzending en herinneringen. - [Waar vind ik een lijst met debiteuren zonder e-mailadres?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580667-waar-vind-ik-een-lijst-met-debiteuren-zonder-e-mailadres.md): Binnen Payt kun je een overzicht vinden van debiteuren met een ontbrekend e-mailadres. - [Wat doe ik als een debiteur een e-mailadres heeft opgegeven via het online factuurportaal?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580666-wat-doe-ik-als-een-debiteur-een-e-mailadres-heeft-opgegeven-via-het-online-factuurportaal.md): Hier lees je hoe wat je moet doen als een debiteur een e-mailadres heeft opgegeven of gewijzigd via factuurinzien.nl. - [Hoe maakt Payt onderscheid tussen particuliere en zakelijke debiteuren?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580668-hoe-maakt-payt-onderscheid-tussen-particuliere-en-zakelijke-debiteuren.md): In dit artikel lees je hoe Payt bepaalt of een debiteur particulier of zakelijk is. - [Hoe schakel ik factuurverzending of de laatste herinnering uit voor een specifieke debiteur?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/712703-hoe-schakel-ik-factuurverzending-of-de-laatste-herinnering-uit-voor-een-specifieke-debiteur.md): Via de 'Debiteur instellingen' op de debiteurpagina kun je per debiteur de factuurverzending of de verzending van de laatste herinnering \(WIK-brief\) uitschakelen. - [Hoe bepaal ik welke debiteuren worden klaargezet voor vroeg- of crisissignalering?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580669-hoe-bepaal-ik-welke-debiteuren-worden-klaargezet-voor-vroeg-of-crisissignalering.md): Op basis van vooraf bepaalde voorwaarden, worden debiteuren klaargezet voor een vroeg- of crisissignaal. Debiteuren kunnen zich hier eenvoudig voor afmelden. - [Hoe activeer ik de module 'Vroegsignalering' in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580670-hoe-activeer-ik-de-module-vroegsignalering-in-payt.md): Met vroegsignalering geef je betaalachterstanden eenvoudig door aan de gemeente. In dit supportartikel lees je hoe je dit inricht in Payt. - [Hoe zet ik vroeg- of crisissignalen door naar de gemeente en hoe verwijder ik de signalen?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580671-hoe-zet-ik-vroeg-of-crisissignalen-door-naar-de-gemeente-en-hoe-verwijder-ik-de-signalen.md): Om vroegsignalen door te sturen naar de gemeente, gebruik je de bulkacties in het debiteurenoverzicht. - [Wat gebeurt er met debiteuren die zijn gemeld bij de gemeente voor vroeg- of crisissignalering?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580672-wat-gebeurt-er-met-debiteuren-die-zijn-gemeld-bij-de-gemeente-voor-vroeg-of-crisissignalering.md): Payt ontvangt de status van debiteuren die zijn gemeld bij de gemeente. Zo heb je gelijk overzicht in debiteuren die hulp hebben geaccepteerd. - [Hoe stel ik een nieuwe debiteurenhiërarchie in?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580674-hoe-stel-ik-een-nieuwe-debiteurenhierarchie-in.md): Hoofddebiteuren en sub-debiteuren beheren in Payt - [Kan ik zien of mijn debiteur het online factuurportaal heeft geopend?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580675-kan-ik-zien-of-mijn-debiteur-het-online-factuurportaal-heeft-geopend.md): Bij een verzonden e-mail kun je zien of de debiteur het debiteurenportaal heeft geopend via de link in die e-mail. - [Wat kunnen mijn debiteuren doen in het factuurportaal factuurinzien.nl?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580676-wat-kunnen-mijn-debiteuren-doen-in-het-factuurportaal-factuurinzien-nl.md): In het factuurportaal kunnen je debiteuren verschillende acties ondernemen. - [Hoe kunnen debiteuren hun e-mailadres opgeven of wijzigen via het factuurportaal?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/612786-hoe-kunnen-debiteuren-hun-e-mailadres-opgeven-of-wijzigen-via-het-factuurportaal.md): In Payt kun je debiteuren de mogelijkheid geven om zelf hun e-mailadres op te geven of te wijzigen via het online factuurportaal. Dit artikel legt uit hoe je dit instelt en hoe het werkt. - [Welke facturen kunnen mijn debiteuren zien in het online factuurportaal?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/630267-welke-facturen-kunnen-mijn-debiteuren-zien-in-het-online-factuurportaal.md): In Payt stel je in welke facturen zichtbaar zijn voor je debiteuren in het online factuurportaal. Je kiest tussen openstaande, alle of losse facturen en kunt dit per debiteur overschrijven. - [Hoe komen mijn debiteuren in het online factuurportaal factuurinzien.nl?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/639501-hoe-komen-mijn-debiteuren-in-het-online-factuurportaal-factuurinzien-nl.md): Debiteuren ontvangen toegang tot factuurinzien.nl via e-mail, brief of sms. Hoe ze inloggen, hangt af van welke verzendmethode is gebruikt. - [Hoe stel ik in via welke supportkanalen debiteuren contact kunnen opnemen vanuit het online portaal factuurinzien.nl?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/689551-hoe-stel-ik-in-via-welke-supportkanalen-debiteuren-contact-kunnen-opnemen-vanuit-het-online-portaal-factuurinzien-nl.md): Bepaal met de instelling 'Supportkanalen' hoe debiteuren contact opnemen vanuit het online factuurportaal: via het contactformulier, jouw eigen supportpagina en/of een support e-mailadres. Er is al... ### Incassozaken - [Hoe werkt het minnelijk incassotraject via Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580686-hoe-werkt-het-minnelijk-incassotraject-via-payt.md): In dit supportartikel lees je meer over de stappen, communicatie, en kosten van een minnelijk incassotraject met de software van Payt. - [Hoe kan ik een incassozaak deactiveren?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580687-hoe-kan-ik-een-incassozaak-deactiveren.md): Soms komt het voor dat een incassozaak niet meer getoond moet worden aan je debiteur. In dit supportartikel lees je hoe je de incassozaak dan kunt deactiveren. - [Hoe kan ik incassokosten en wettelijke rente invoeren of kwijtschelden?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580681-hoe-kan-ik-incassokosten-en-wettelijke-rente-invoeren-of-kwijtschelden.md): In een zaak kun je de incassokosten registreren of kwijtschelden. - [Hoe werkt de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening \(WKI\) binnen Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580682-hoe-werkt-de-wet-kwaliteit-incassodienstverlening-wki-binnen-payt.md): Vanaf 1 oktober 2024 is de WKI van kracht. Deze wetgeving is specifiek van toepassing op bedrijven die duurovereenkomsten hebben met natuurlijke personen. - [Wat doe ik met incassozaken wanneer de hoofdsom is voldaan?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580683-wat-doe-ik-met-incassozaken-wanneer-de-hoofdsom-is-voldaan.md): Wanneer de hoofdsom van een incassozaak is voldaan, kun je deze automatisch afronden of pauzeren. - [Hoe kies ik de juiste startdatum voor wettelijke rente in België?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580684-hoe-kies-ik-de-juiste-startdatum-voor-wettelijke-rente-in-belgie.md): In dit artikel lees je welke startdatum voor renteberekening je moet kiezen als Payt-gebruiker in België. - [Hoe werkt het koppelen van een deurwaarder in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580680-hoe-werkt-het-koppelen-van-een-deurwaarder-in-payt.md): In dit artikel lees je hoe je een deurwaarder kunt koppelen in Payt. - [Hoe bepaal ik of incassozaken automatisch worden doorgestuurd naar een deurwaarder?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/603392-hoe-bepaal-ik-of-incassozaken-automatisch-worden-doorgestuurd-naar-een-deurwaarder.md): In Payt kun je zelf bepalen of incassozaken aan het einde van het incassotraject automatisch worden doorgestuurd naar een deurwaarder, of dat je dit liever handmatig beoordeelt en doorzet. - [In welke stap kan een incassozaak zich bevinden?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580685-in-welke-stap-kan-een-incassozaak-zich-bevinden.md): In dit supportartikel vind je een uitleg van de verschillende stappen waarin een incassozaak zich kan bevinden. ### Dashboard - [Hoe wijzig ik de widgets op het dashboard van een administratie?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580677-hoe-wijzig-ik-de-widgets-op-het-dashboard-van-een-administratie.md): Het administratie dashboard heeft de functionaliteit om het naar je eigen smaak aan te passen. In dit artikel lees je hoe je widgets toevoegt, wijzigt, verplaatst, herstelt en verwijdert. - [Waar vind ik een overzicht van mijn openstaande posten?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580679-waar-vind-ik-een-overzicht-van-mijn-openstaande-posten.md): Vind snel een overzicht van je openstaande posten, ingedeeld per stap in je debiteurenbeheer ### Betalingen - [Hoe vind ik mijn online betalingen terug?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580731-hoe-vind-ik-mijn-online-betalingen-terug.md): In Payt kun je online betalingen eenvoudig terugvinden via het tabblad 'Online betalingen'. Hier worden alle verrichte online betalingen weergegeven, ingedeeld in verschillende statussen. - [Hoe verwerk ik een online betaling in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580732-hoe-verwerk-ik-een-online-betaling-in-payt.md): Je kunt eenvoudig online betalingen verwerken in je boekhoudpakket. In dit artikel lees je meer. - [Hoe voeg ik een iDEAL | Wero-koppeling toe in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580733-hoe-voeg-ik-een-ideal-wero-koppeling-toe-in-payt.md): In Payt kun je koppelen met een Payment Service Provider \(PSP\) om eenvoudig een iDEAL | Wero-betaallink mee te sturen bij je facturen, herinneringen en aanmaningen. - [Wat verandert er in Payt met de komst van Wero?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580734-wat-verandert-er-in-payt-met-de-komst-van-wero.md): Wero wordt de nieuwe Europese betaaloplossing. In dit supportartikel lees je wat dit betekent voor het gebruik van iDEAL in Payt en of je hiervoor nog iets moet doen. - [Welk rekeningnummer zien debiteuren als ze met iDEAL | Wero betalen?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/760472-welk-rekeningnummer-zien-debiteuren-als-ze-met-ideal-wero-betalen.md): Laat je iDEAL | Wero-betalingen in bulk uitbetalen? Dan zien debiteuren op hun bankafschrift niet jouw rekeningnummer, maar dat van je betaalprovider. Dit hangt dus af van de uitbetaalinstellingen ... - [Hoe activeer ik de module 'Afletteren' in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580795-hoe-activeer-ik-de-module-afletteren-in-payt.md): Bepaal bij het activeren van de module 'Afletteren' precies welke transacties je wilt importeren én wat er moet gebeuren met gekoppelde transacties. - [Hoe stap ik over van afletteren in WeFact naar afletteren in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580803-hoe-stap-ik-over-van-afletteren-in-wefact-naar-afletteren-in-payt.md): Sinds kort is er de mogelijkheid om betalingen van patiënten direct in Payt te verwerken. In dit artikel lees je waar je rekening mee moet houden bij de overstap vanaf WeFact. - [Hoe koppel ik een transactie aan een dossier?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580796-hoe-koppel-ik-een-transactie-aan-een-dossier.md): Lees hoe je transacties met én zonder aflettersuggestie kunt koppelen aan de juiste dossiers. - [Hoe maak ik een afgeletterde transactie ongedaan of pas ik deze aan?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/644486-hoe-maak-ik-een-afgeletterde-transactie-ongedaan-of-pas-ik-deze-aan.md): Lees hoe je een transactie die al is afgeletterd, ongedaan maakt of wijzigt. - [Wat doe ik met openstaande transacties die niet in Payt thuishoren?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580798-wat-doe-ik-met-openstaande-transacties-die-niet-in-payt-thuishoren.md): Niet elke banktransactie hoort thuis in je debiteurenbeheer. Denk aan inkoopbetalingen of bankkosten: die kun je niet aan een dossier in Payt koppelen. - [Wat betekent de betrouwbaarheidsgraad bij het \(automatisch\) afletteren in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580797-wat-betekent-de-betrouwbaarheidsgraad-bij-het-automatisch-afletteren-in-payt.md): Payt suggereert aan welk dossier een binnenkomende transactie moet worden gekoppeld en geeft hiervoor een bepaalde betrouwbaarheidsgraad aan. - [Hoe boek ik een betalingsverschil weg?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580799-hoe-boek-ik-een-betalingsverschil-weg.md): Heeft een debiteur net te veel of te weinig betaald? Dan boek je het betalingsverschil weg in Payt. Hoe je dat doet, hangt af van de situatie. - [Hoe laat ik mijn debiteuren middels Twikey een machtiging voor automatische incasso afgeven?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580726-hoe-laat-ik-mijn-debiteuren-middels-twikey-een-machtiging-voor-automatische-incasso-afgeven.md): Via Twikey kunnen debiteuren een machtiging afgeven voor automatische incasso. - [Hoe werkt automatische incasso via Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580727-hoe-werkt-automatische-incasso-via-payt.md): Naast facturen op rekening kun je in Payt ook automatische incasso facturen behandelen. - [Hoe werkt de koppeling tussen Twikey en Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580728-hoe-werkt-de-koppeling-tussen-twikey-en-payt.md): Lees hier hoe je de koppeling tussen Twikey en Payt kunt inzetten om automatische incasso machtigingen te verzamelen en/of automatisch te incasseren vanuit Payt. - [Hoe laat ik mijn debiteuren middels Mollie een machtiging voor automatische incasso afgeven?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580729-hoe-laat-ik-mijn-debiteuren-middels-mollie-een-machtiging-voor-automatische-incasso-afgeven.md): Debiteuren een automatische incasso machtiging laten afgeven via Mollie - [Hoe upload ik automatische incasso machtigingen in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580730-hoe-upload-ik-automatische-incasso-machtigingen-in-payt.md): Machtigingen van je debiteuren kun je eenvoudig uploaden in Payt om zo automatische incasso's aan te maken. ### Rapportages - [Hoe worden de Payt rapportages berekend?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580737-hoe-worden-de-payt-rapportages-berekend.md): In Payt kun je verschillende rapportages terugvinden die jouw cash flow samenvatten. In dit supportartikel lees je meer over onze berekeningen voor deze rapportages. - [Wat kan ik vinden in de rapportages in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580738-wat-kan-ik-vinden-in-de-rapportages-in-payt.md): Vind rapportages over het betaalgedrag van je debiteuren en meer. - [Hoe stel ik een koppeling in met mijn BI-database?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/662918-hoe-stel-ik-een-koppeling-in-met-mijn-bi-database.md): Met de BI-databasekoppeling synchroniseert Payt automatisch jouw financiële gegevens naar je eigen database, zodat je deze kunt gebruiken in jouw BI-tool voor rapportages en analyses. - [Hoe exporteer ik gegevens vanuit Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580735-hoe-exporteer-ik-gegevens-vanuit-payt.md): In Payt kun je veel gegevens exporteren naar Excel, bijvoorbeeld van je debiteuren, facturen, zaken, gebruikers en meer. - [Hoe beheer ik kredietlimieten voor mijn debiteuren?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580736-hoe-beheer-ik-kredietlimieten-voor-mijn-debiteuren.md): Met behulp van een kredietlimiet kun je openstaande bedragen beter monitoren en het betaalgedrag van je debiteuren in de gaten houden. - [Hoe zie ik het betaalgedrag van mijn debiteuren?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/682880-hoe-zie-ik-het-betaalgedrag-van-mijn-debiteuren.md): Het betaalgedrag geeft aan hoeveel dagen een debiteur gemiddeld na de vervaldatum betaalt, gewogen naar factuurbedrag. Dit is standaard zichtbaar en op twee manieren te achterhalen. ### Gebruikers - [Hoe voeg ik een nieuwe gebruiker toe?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580777-hoe-voeg-ik-een-nieuwe-gebruiker-toe.md): Bij Payt kun je kosteloos nieuwe gebruikers toevoegen, zodat meerdere debiteurenbeheerders binnen hetzelfde systeem kunnen werken. - [Hoe kan ik een andere gebruiker van Payt bewerken of deactiveren?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580776-hoe-kan-ik-een-andere-gebruiker-van-payt-bewerken-of-deactiveren.md): Lees hier hoe je de instellingen van een andere gebruiker kunt wijzigen. - [Welke gebruikersrechten kan ik instellen?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580778-welke-gebruikersrechten-kan-ik-instellen.md): In Payt bepaal je per gebruiker op welk niveau en met welke bevoegdheden zij toegang krijgen. Rechten bestaan uit twee onderdelen: het niveau en de toegang. - [Hoe log ik beveiligd in met SSO in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580779-hoe-log-ik-beveiligd-in-met-sso-in-payt.md): Door gebruik te maken van Single Sign On \(SSO\) voeg je een extra beveiligingslaag toe aan je Payt omgeving. Dit helpt om je bedrijfsgegevens en informatie over je klanten beter te beschermen. - [Hoe log ik beveiligd in met 2FA in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580780-hoe-log-ik-beveiligd-in-met-2fa-in-payt.md): Door gebruik te maken van tweestapsverificatie \(2FA\) voeg je een extra beveiligingslaag toe aan je Payt omgeving. Dit helpt om je bedrijfsgegevens en informatie over je klanten beter te beschermen. ### Mondzorg - [Onbezorgd starten met Payt](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/622713-onbezorgd-starten-met-payt.md): Kies je ervoor om je VECOZO-declaraties via Payt te laten verlopen? Volg dan de vier stappen in dit artikel om te kunnen beginnen met declareren. - [Hoe geef ik per zorgverzekeraar mijn bankrekening door?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/624517-hoe-geef-ik-per-zorgverzekeraar-mijn-bankrekening-door.md): Zorgverzekeraars betalen uitsluitend uit op een bij hen geregistreerde bankrekening. Lees per verzekeraar hoe en waar je je IBAN doorgeeft, inclusief formulierlinks en telefoonnummers. - [Hoe zien de e-mails en brieven eruit die mijn patiënten ontvangen vanuit Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580700-hoe-zien-de-e-mails-en-brieven-eruit-die-mijn-patienten-ontvangen-vanuit-payt.md): Payt verstuurt facturen en herinneringen in de huisstijl van jouw praktijk: per e-mail of per post. Lees hoe de communicatie eruit ziet en wanneer een brief wordt meegezonden. - [Mediakit Payt voor de mondzorg](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580784-mediakit-payt-voor-de-mondzorg.md): Download posters, social media-content en patiëntteksten om je praktijk klaar te maken voor Payt. Ideaal om patiënten te informeren over je nieuwe manier van factureren en betalen via Payt of Wero. - [Wat moet ik doen bij de overgang van een eenmanszaak/maatschap naar een BV?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/621876-wat-moet-ik-doen-bij-de-overgang-van-een-eenmanszaak-maatschap-naar-een-bv.md): Bij een omzetting naar een BV moet je een nieuwe AGB-code, VECOZO-certificaat en bankrekening aanvragen. Dit stappenplan legt uit wat je wanneer regelt, inclusief de acties in Payt. - [Hoe stel ik betalingsvoorwaarden op voor mijn praktijk?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/665834-hoe-stel-ik-betalingsvoorwaarden-op-voor-mijn-praktijk.md): De KNMT heeft haar standaard betalingsvoorwaarden vervangen door een invulbaar model. Als Payt-klant in de mondzorg moet je mogelijk actie ondernemen. Dit artikel legt uit wat je moet doen en in we... - [Hoe werkt het declareren in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580695-hoe-werkt-het-declareren-in-payt.md): In dit artikel lees je hoe het declaratieproces in Payt werkt: van het aanmaken van een declaratie in je praktijksoftware tot de uiteindelijke betaling door de patiënt of de zorgverzekeraar. - [Hoe ga ik om met declaraties die actie vereisen?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580694-hoe-ga-ik-om-met-declaraties-die-actie-vereisen.md): Staat een declaratie op 'Actie vereist'? Dan heeft de zorgverzekeraar een declaratie \(gedeeltelijk\) afgewezen. Lees welke acties je kunt ondernemen. - [Hoe ga ik om met declaraties die mislukt zijn?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580696-hoe-ga-ik-om-met-declaraties-die-mislukt-zijn.md): Staat een declaratie op 'Mislukt'? Dan heeft VECOZO de aanlevering geweigerd, meestal door een administratieve fout. Lees hoe je de foutmelding herkent en de declaratie corrigeert. - [Hoe kan ik een declaratie aanpassen en opnieuw indienen vanuit Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580692-hoe-kan-ik-een-declaratie-aanpassen-en-opnieuw-indienen-vanuit-payt.md): Is een declaratie \(gedeeltelijk\) afgewezen vanwege onjuiste gegevens? In veel gevallen kun je de declaratie direct in Payt aanpassen en opnieuw indienen, zonder je praktijksoftware te openen. - [Hoe doe ik een handmatige COV-controle in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580697-hoe-doe-ik-een-handmatige-cov-controle-in-payt.md): Een COV-controle verifieert de actuele verzekeringsgegevens van een patiënt. Lees hoe je deze controle handmatig uitvoert in Payt, ook voor aanvullende verzekeringen. - [Hoe kunnen declaraties bij een aanvullende zorgverzekering worden ingediend?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/618010-hoe-kunnen-declaraties-bij-een-aanvullende-zorgverzekering-worden-ingediend.md): Payt stuurt declaraties standaard naar de basisverzekeraar. Heeft een patiënt een aanvullende verzekering bij een andere verzekeraar? Lees welke opties er zijn om de declaratie toch correct in te d... - [Hoe zorg ik ervoor dat een declaratie niet langs de zorgverzekeraar gaat?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/639673-hoe-zorg-ik-ervoor-dat-een-declaratie-niet-langs-de-zorgverzekeraar-gaat.md): Je kunt in je praktijksoftware bepalen dat een declaratie niet via de zorgverzekeraar gaat, maar direct aan de patiënt wordt gefactureerd. - [Hoe werkt het indienen van WLZ-declaraties via Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580790-hoe-werkt-het-indienen-van-wlz-declaraties-via-payt.md): WLZ-declaraties dien je in via het zorgkantoor in plaats van de zorgverzekeraar. Lees hoe je het declaratiebestand klaarzet in je praktijksoftware en hoe je deze indient in Payt. - [Hoe los ik retourcode 8051 op?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/721580-hoe-los-ik-retourcode-8051-op.md): Retourcode 8051 'Indicatie bijzondere tandheelkunde ontbreekt of is onjuist' lost je op door de declaratie in Payt te corrigeren en opnieuw in te dienen. - [Hoe los ik retourcode 3903 op?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/721597-hoe-los-ik-retourcode-3903-op.md): Retourcode 3903 'Indicatie boven/onder ontbreekt' los je op door de declaratie in Payt te corrigeren en opnieuw in te dienen. - [Hoe los ik retourcode 0551 op?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/721688-hoe-los-ik-retourcode-0551-op.md): Retourcode 0551 'Machtiging niet afgegeven' los je op door te controleren of er een machtigingsnummer is aangeleverd, en de declaratie vervolgens te corrigeren of opnieuw in te dienen. - [Hoe crediteer ik een declaratie in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580781-hoe-crediteer-ik-een-declaratie-in-payt.md): Wil je een ingediende declaratie ongedaan maken of niet meer in rekening brengen? Lees hoe je een declaratie crediteert in Payt en wat er daarna automatisch gebeurt. - [Hoe kan ik declaraties crediteren en wegboeken in Exquise Next Generation?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580698-hoe-kan-ik-declaraties-crediteren-en-wegboeken-in-exquise-next-generation.md): Na een creditering in Payt moet je de declaratie ook in Exquise Next Generation crediteren en wegboeken. Dit artikel legt de stappen uit die je in Exquise doorloopt. - [Hoe verwerk ik een correctie van een zorgverzekeraar op een eerder beoordeelde declaratie?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580792-hoe-verwerk-ik-een-correctie-van-een-zorgverzekeraar-op-een-eerder-beoordeelde-declaratie.md): Herziet een verzekeraar een eerdere declaratie? Lees hoe je de correctie stap voor stap verwerkt in Payt, inclusief de bijbehorende credit- en debetfacturen en betalingen. - [Hoe maak ik een aanbetalingsfactuur aan in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580701-hoe-maak-ik-een-aanbetalingsfactuur-aan-in-payt.md): Vraag je een aanbetaling voordat je een behandeling uitvoert? Payt verwerkt dit automatisch via een productcode uit je praktijksoftware. Lees hoe je dit instelt en wat er daarna gebeurt. - [Hoe kan ik extra verwerkingskosten toevoegen aan patiëntnota's?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/630303-hoe-kan-ik-extra-verwerkingskosten-toevoegen-aan-patientnota-s.md): Payt kan automatisch extra verwerkingskosten toevoegen aan facturen voor je patiënten. Dit artikel legt uit welke kosten er mogelijk zijn en hoe je ze kunt laten aanpassen. - [Hoe zet ik een factuur op 'Betaald'?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580688-hoe-zet-ik-een-factuur-op-betaald.md): Heeft een patiënt aan de balie betaald of heb je een overboeking ontvangen? Lees hoe je een betaling handmatig registreert in Payt zodat de factuur op 'Betaald' komt te staan. - [Hoe verwerk ik transacties in WeFact?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580690-hoe-verwerk-ik-transacties-in-wefact.md): Betalingen die de afletterservice niet automatisch kan koppelen, staan open in WeFact. Lees hoe je deze transacties terugvindt en handmatig koppelt aan de juiste factuur. - [Hoe kan ik patiëntgegevens wijzigen en een factuur opnieuw versturen?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580689-hoe-kan-ik-patientgegevens-wijzigen-en-een-factuur-opnieuw-versturen.md): Klopt een naam, adres of e-mailadres niet? Patiëntgegevens moeten zowel in je praktijksoftware als in Payt worden gecorrigeerd. Lees hoe je dat doet en hoe je daarna een factuur opnieuw verstuurt. - [Waarom wordt mijn patiënt herinnerd voor een factuur die al is betaald?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580702-waarom-wordt-mijn-patient-herinnerd-voor-een-factuur-die-al-is-betaald.md): Een betaling die Payt niet automatisch kan koppelen, zorgt voor een onterechte herinnering. Lees de meest voorkomende oorzaken en hoe je ze oplost door de betaling handmatig te koppelen. - [Wat is de gemiddelde betaaltermijn van de zorgverzekeraars?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580783-wat-is-de-gemiddelde-betaaltermijn-van-de-zorgverzekeraars.md): Per zorgverzekeraar verschilt het aantal dagen tussen het toekennen van een vergoeding en de uitbetaling. Bekijk het actuele overzicht met gemiddelde betaaltermijnen per zorgverzekeraar. - [Hoe exporteer ik een \(jaar\)overzicht van mijn declaraties in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580789-hoe-exporteer-ik-een-jaar-overzicht-van-mijn-declaraties-in-payt.md): Via 'Declaratie jaaroverzicht' in Payt exporteer je een omzetrapportage voor je accountant. Lees hoe je het overzicht downloadt en een gedetailleerde specificatie ophaalt. - [Hoe kan ik de gegevens uit Payt bewaren?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580793-hoe-kan-ik-de-gegevens-uit-payt-bewaren.md): Als zorgverlener ben je verplicht boekhoud- en patiëntgegevens langdurig te bewaren \(resp. 7 en 15 jaar\). Lees hoe je alle relevante gegevens uit Payt exporteer voordat je stopt of overstapt. - [Wat betekent elk onderdeel van het jaaroverzicht in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/622596-wat-betekent-elk-onderdeel-van-het-jaaroverzicht-in-payt.md): Het jaaroverzicht geeft een financieel beeld van een behandeljaar. Dit artikel legt per onderdeel uit hoe het bedrag wordt samengesteld en wat er wel of niet onder valt. ### Apotheek - [Hoe upload ik een Rotaform declaratie vanuit Pharmacom in Payt?](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580787-hoe-upload-ik-een-rotaform-declaratie-vanuit-pharmacom-in-payt.md): In dit supportartikel leggen we uit hoe je een Rotaform declaratie in Payt kunt laden. - [Mediakit apotheken](http://help.paytsoftware.com/nl/articles/580786-mediakit-apotheken.md): Informeer je patiënten over de nieuwe werkwijze met Payt. ## English ### Updates - [July 2026](http://help.paytsoftware.com/en/articles/755759-july-2026.md): Every day we work on new features, improved usability, and optimal performance for Payt. In July we rolled out a number of improvements we'd like to share with you. - [June 2026](http://help.paytsoftware.com/en/articles/721070-june-2026.md): Every day we work on new features, improved usability, and optimal performance of Payt. In June, we made a number of improvements we'd like to share with you. - [May 2026](http://help.paytsoftware.com/en/articles/684351-may-2026.md): Every day we work on new features, improved usability, and optimal performance of Payt. In May, we've made a number of improvements we'd like to share with you. - [March 2026](http://help.paytsoftware.com/en/articles/622035-march-2026.md): Every month we work on new features, improved usability, and optimal performance of Payt. Here are the improvements for March 2026. - [February 2026](http://help.paytsoftware.com/en/articles/587781-february-2026.md): Every day we work on new features, improved usability and optimal performance of Payt. In February too, we implemented a number of improvements we are pleased to share with you. - [January 2026](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580636-january-2026.md): Every day, we work on new features, improved usability, and optimal performance in Payt. In January, we have implemented several improvements that we would like to share with you. - [Why do the emails I receive from Payt look different?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/767528-why-do-the-emails-i-receive-from-payt-look-different.md): During the course of August, we're updating the emails you receive from Payt. This only applies to emails from us to you, not to emails sent to your customers. You can recognise us by no-reply@pays... ### Support - [How do I contact the Payt service desk?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580760-how-do-i-contact-the-payt-service-desk.md): Our servicedesk is happy to assist with you any issues. - [Click here to share your screen with a Payt employee](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580761-click-here-to-share-your-screen-with-a-payt-employee.md): Have a Payt employee watch your screen to provide even better support. ### Onboarding - [Getting started with Payt](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580725-getting-started-with-payt.md): This article gives you some pointers on how to get started as a fresh Payt user. ### Settings - [What is the difference between an organisation and an administration?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/670742-what-is-the-difference-between-an-organisation-and-an-administration.md): An organisation is the overarching account in Payt. An administration is the working environment for one specific company or entity within that organisation. - [How do I add a new administration?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580758-how-do-i-add-a-new-administration.md): Read here how to add a new administration in Payt. - [How can I create a test administration?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/710012-how-can-i-create-a-test-administration.md): Learn how to create a new Payt administration, for example to test accounting integrations or API integrations. - [How do I update my company details in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580757-how-do-i-update-my-company-details-in-payt.md): In this article, you will learn which company details you can update yourself in the organisation and administration settings in Payt. - [How do I edit my bank account number?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580759-how-do-i-edit-my-bank-account-number.md): Does your company have a new bank account number? Then it's import to change this in Payt. - [How do I cancel my Payt subscription?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/670727-how-do-i-cancel-my-payt-subscription.md): Do you want to cancel your Payt subscription? This article explains how to submit a cancellation request, what information you need, and what happens next. - [How can I pause and resume my administration?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580756-how-can-i-pause-and-resume-my-administration.md): Pause your administration so that no actions are carried out temporarily. - [How do I set up notifications?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/703794-how-do-i-set-up-notifications.md): In Payt, you can configure per administration which events you want to receive a notification for. This way, you stay informed of important actions. ### Imports - [How do I manually start an import in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580707-how-do-i-manually-start-an-import-in-payt.md): Sometimes it’s useful to run an additional import outside of the automatic daily schedule — for example, when you’ve processed a large number of payments in your accounting software. - [How does the daily Payt import work?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580708-how-does-the-daily-payt-import-work.md): Your outstanding items and new invoices are automatically imported into Payt once per day. - [How do I view my recent imports in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580714-how-do-i-view-my-recent-imports-in-payt.md): You can easily check your recent imports from the last 30 days in Payt and see if they were successful. - [Which invoice details can I edit?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580704-which-invoice-details-can-i-edit.md): Read here which invoice details you can and cannot edit after they have been imported. - [Why are the changes I made in my accounting package not reflected in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580705-why-are-the-changes-i-made-in-my-accounting-package-not-reflected-in-payt.md): You’ve updated customer or invoice data in your accounting software, but you don’t see those changes in Payt. This can have several reasons. - [How does Payt verify phone numbers?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580706-how-does-payt-verify-phone-numbers.md): Payt checks whether the phone numbers in your accounting package are valid and can be used for contact. - [What should I do with validation errors in the Payt import?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580712-what-should-i-do-with-validation-errors-in-the-payt-import.md): Do you see a validation error when importing into Payt? This article explains what these errors mean and how to resolve them. - [What should I do with warnings in the Payt import?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580713-what-should-i-do-with-warnings-in-the-payt-import.md): Do you see a warning when importing into Payt? This article explains what these messages mean and how to resolve them. - [How do I prevent certain data from being loaded into Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580709-how-do-i-prevent-certain-data-from-being-loaded-into-payt.md): Learn how to use the ignore list to exclude specific customers, invoices and/or payment terms from being imported into Payt. - [What can I set up to import data in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580710-what-can-i-set-up-to-import-data-in-payt.md): In your 'Import' settings, various settings can be adjusted to see exactly the data you expect. - [How does the Payt Post API work and what can you use it for?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580711-how-does-the-payt-post-api-work-and-what-can-you-use-it-for.md): The Payt Post API allows you to automatically send data to Payt, regardless of the source of your data. ### Accounting packages - [How can I deactivate invoice sending in my accounting package?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580644-how-can-i-deactivate-invoice-sending-in-my-accounting-package.md): In this article, we'll tell you how to deactivate invoice sending for each accounting package so that you can start sending via Payt. - [How does a migration from my accounting package to a new package work?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/600388-how-does-a-migration-from-my-accounting-package-to-a-new-package-work.md): Switching to a different accounting package? It is important that your data is transferred correctly so that the process in Payt can continue without interruption. This article explains what happen... - [How do I connect AFAS to Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580641-how-do-i-connect-afas-to-payt.md): This is a step-by-step guide on setting up the integration between AFAS and Payt and automatically sync your data. - [How do I connect Exact Online to Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580642-how-do-i-connect-exact-online-to-payt.md): To connect Payt to Exact Online, you need a connection user with the correct permissions. This article explains how to set this up and how to give Payt access to your administrations. - [How do I change the email address of my customers in Exact Online?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580643-how-do-i-change-the-email-address-of-my-customers-in-exact-online.md): Here you can read more about the different email fields that Payt imports from Exact Online. - [Where do I change the email address of my customers in Legalsense?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580645-where-do-i-change-the-email-address-of-my-customers-in-legalsense.md): Here you can read more about the different email fields that Payt imports from Legalsense. - [Where can I enter my customers' email address in Business Central?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580647-where-can-i-enter-my-customers-email-address-in-business-central.md): Here you can read more about the different email fields that Payt retrieves from Microsoft Dynamics \(MS\) Business Central 365. - [How do I use OData to import additional customer information from Business Central?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580648-how-do-i-use-odata-to-import-additional-customer-information-from-business-central.md): In this article you will learn how to use OData to import additional customer information from Microsoft Dynamics \(MS\) Business Central 365. - [Where do I change the email address of my customers in Moneybird?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580646-where-do-i-change-the-email-address-of-my-customers-in-moneybird.md): Here you can read more about the different email fields that Payt imports from Moneybird. - [How do I connect Netsuite to Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580649-how-do-i-connect-netsuite-to-payt.md): Read here how to set up access in Netsuite to integrate your software with Payt. - [Where do I change the email address of my customers in Twinfield?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580650-where-do-i-change-the-email-address-of-my-customers-in-twinfield.md): Here you can read more about the different email fields that Payt imports from Twinfield. ### Trajectories - [How do I determine when invoices and reminders are sent via Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580763-how-do-i-determine-when-invoices-and-reminders-are-sent-via-payt.md): Here's how to set up an invoice schedule that suits your company's style. - [How can I send my invoices more securely to my customers?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580764-how-can-i-send-my-invoices-more-securely-to-my-customers.md): In your administration settings, you can easily decide how securely you want to send your invoices. - [How do I set up a minimum open amount for sending invoices and reminders?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580765-how-do-i-set-up-a-minimum-open-amount-for-sending-invoices-and-reminders.md): You can choose whether all invoices and reminders should be sent by default, or only if the outstanding amount exceeds a certain minimum. - [How do I set the formality and default language for invoice and reminder communication?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580766-how-do-i-set-the-formality-and-default-language-for-invoice-and-reminder-communication.md): Use the formality and default language to set up the communication with your customers. - [Does Payt send a payment confirmation to my customer?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/756394-does-payt-send-a-payment-confirmation-to-my-customer.md): Payt does not send an automatic payment confirmation to customers. Read here how your customer can view their payment status. - [How do bundled reminders work in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580773-how-do-bundled-reminders-work-in-payt.md): With bundled reminders, you send your customer a single reminder for all outstanding invoices. - [How can I avoid sending unwarranted reminders?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580774-how-can-i-avoid-sending-unwarranted-reminders.md): Make sure your customers won't get a reminder if they have already paid their invoices. - [How does the follow-up of different payment conditions work in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580775-how-does-the-follow-up-of-different-payment-conditions-work-in-payt.md): If you send invoices with a payment condition to Payt, you can determine per payment condition which follow-up these invoices receive. - [How do I set up a payment plan?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580768-how-do-i-set-up-a-payment-plan.md): Read here how to set up a payment plan with your customer. - [How do I create a conditional payment plan?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580767-how-do-i-create-a-conditional-payment-plan.md): With a conditional payment plan, you set up in advance how your customer may pay in instalments. - [How do I process a payment on a payment plan?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580772-how-do-i-process-a-payment-on-a-payment-plan.md): Does your customer have an active payment plan and has an instalment been paid? This article explains how to process that payment. - [How can I edit a payment plan?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580769-how-can-i-edit-a-payment-plan.md): Would you like to change a payment plan that has already been created? You can easily do this using the 'Edit' button. - [What do I do with a payment plan that has expired?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580771-what-do-i-do-with-a-payment-plan-that-has-expired.md): If a payment plan has expired, you can terminate it so that your customer receives reminders of the invoice again. - [How can I allow my customers to propose a payment plan themselves?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580770-how-can-i-allow-my-customers-to-propose-a-payment-plan-themselves.md): In the invoice portal, a customer can propose a payment plan, which you can then approve or reject. - [Which settings can I determine for the debt collection cases in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580762-which-settings-can-i-determine-for-the-debt-collection-cases-in-payt.md): Learn here how to set up a debt collection route that suits your business. ### Sending methods - [How do I send my invoices and/or reminders by email or post as the default?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580748-how-do-i-send-my-invoices-and-or-reminders-by-email-or-post-as-the-default.md): Payt sends communication by email whenever possible. This article explains when Payt chooses email or post, and how you can adjust these preferences per customer. - [How do I resolve the error message ‘Email not deliverable’?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580740-how-do-i-resolve-the-error-message-email-not-deliverable.md): This article provides information on the various causes of the error message 'Email not deliverable' and how to resolve them. - [What can I configure for undeliverable emails?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580741-what-can-i-configure-for-undeliverable-emails.md): In Payt, you can configure in advance what should happen when an email cannot be delivered. This ensures that invoices are processed correctly. - [What do Payt's default emails look like?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580742-what-do-payt-s-default-emails-look-like.md): This article shows the standard email templates Payt uses for invoice sending, reminders, and the collection process. - [How should I set up my email?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580745-how-should-i-set-up-my-email.md): Reduce the chances of emails not reaching your customers by following optimal mail settings. - [How can I set a signature for my messages?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580747-how-can-i-set-a-signature-for-my-messages.md): Find out how to set a signature for your messages to customers. - [What does the communication sent from my Payt administration look like?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/660436-what-does-the-communication-sent-from-my-payt-administration-look-like.md): This article explains how to see exactly which emails, letters, and text messages your customers receive, using the preview functionality. - [How does Payt handle UBL invoices?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580749-how-does-payt-handle-ubl-invoices.md): If you upload an .XML invoice to Payt, there are several ways it can be sent to your customers. - [What is Peppol and how is it integrated into Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580750-what-is-peppol-and-how-is-it-integrated-into-payt.md): Connect Payt to Peppol to send invoices electronically and securely. - [How do I integrate Peppol into Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580751-how-do-i-integrate-peppol-into-payt.md): In this article, you can read how to activate Peppol in your Payt administration. - [How do I make Peppol invoice delivery mandatory?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580752-how-do-i-make-peppol-invoice-delivery-mandatory.md): Learn how to make Peppol delivery mandatory per country in Payt for business customers. - [How do I add a banner to the envelopes sent from Payt for better recognition?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580753-how-do-i-add-a-banner-to-the-envelopes-sent-from-payt-for-better-recognition.md): To make envelopes sent via Payt more recognisable, you can add a banner. - [How does SMS sending work in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580754-how-does-sms-sending-work-in-payt.md): With Payt, you can easily determine when SMS messages are sent and what the content of those messages should be. - [How do I connect my own provider for sending SMS messages?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580755-how-do-i-connect-my-own-provider-for-sending-sms-messages.md): Sometimes it may be useful to use your own SMS provider in Payt, for example when you need to comply with regulations regarding sender verification. ### Actions - [How can I pause or resume an invoice, customer, or debt collection case?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580653-how-can-i-pause-or-resume-an-invoice-customer-or-debt-collection-case.md): If you need to investigate or correct something in your accounting, it can be useful to pause a file in Payt. While paused, no actions will be taken. - [How do I use labels?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580654-how-do-i-use-labels.md): With labels, you can categorise and filter invoices, customers and collection cases to keep your administration organised. - [How does adding external relations work in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/625949-how-does-adding-external-relations-work-in-payt.md): By adding relations to Payt, you have an internal address book that makes it easy to send emails to. - [How do internal notes in Payt work?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/626017-how-do-internal-notes-in-payt-work.md): With internal notes, you can add annotations at invoice, customer, or debt collection case level that are only visible to Payt users. These notes are not accessible to customers. - [How do I download a dossier?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/710026-how-do-i-download-a-dossier.md): A dossier contains the complete communication history, attachments and notes of a customer, invoice or debt collection case. You can download it to share with external parties or at the customer's ... - [How do I filter invoices, customers, and/or debt collection cases based on a CSV file?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580652-how-do-i-filter-invoices-customers-and-or-debt-collection-cases-based-on-a-csv-file.md): In this article we describe how to use a CSV file to filter invoices, customers, and/or cases on their overview pages. - [How do I add an external message to the timeline?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580655-how-do-i-add-an-external-message-to-the-timeline.md): In this article, we explain how you can add an email received outside Payt to the timeline in Payt. - [How do I sort and filter my messages in the Payt inbox?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580657-how-do-i-sort-and-filter-my-messages-in-the-payt-inbox.md): The Payt inbox enables you to process incoming messages from your customers more efficiently, while maintaining a clear overview of all communication in your administration. - [How do I archive incoming messages in the Payt inbox?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580658-how-do-i-archive-incoming-messages-in-the-payt-inbox.md): You can archive messages in the inbox to keep a clearer overview of open conversations. - [How do I process unread messages?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580816-how-do-i-process-unread-messages.md): Keep your Payt dashboard organised by promptly processing unread messages. - [How do I send \(standard\) messages to my customers?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580805-how-do-i-send-standard-messages-to-my-customers.md) - [How do I forward a message in the inbox?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/685848-how-do-i-forward-a-message-in-the-inbox.md): Received a message in the inbox that you want to forward to an email address outside Payt? You can do this easily using the forward option. - [How do I set up an auto-reply?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/718235-how-do-i-set-up-an-auto-reply.md): You can set up an auto-reply per administration for incoming messages from customers. This is useful if you're going on holiday, for example, or if things are temporarily very busy. - [How do I create tasks in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580659-how-do-i-create-tasks-in-payt.md): In Payt you can easily create tasks for yourself or your colleagues. You can do this for invoices, customers, or cases. - [How can I process tasks in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580661-how-can-i-process-tasks-in-payt.md): In Payt, you can easily create tasks. You then process them in the task list. - [How do I create and use standard tasks in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/603565-how-do-i-create-and-use-standard-tasks-in-payt.md): Use standard tasks to quickly and easily insert recurring tasks without having to fill them in every time. - [How do I edit and delete tasks in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/603572-how-do-i-edit-and-delete-tasks-in-payt.md): Have you created a task that needs to be edited or deleted? You can easily do this from the timeline of the linked file \(invoice, customer, or debt collection case\). ### Invoices - [How do I delete an invoice?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580724-how-do-i-delete-an-invoice.md): Read here how to delete an invoice so that it can be re-imported with corrected details. - [How do I configure per invoice type whether an invoice is imported and/or sent?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/603316-how-do-i-configure-per-invoice-type-whether-an-invoice-is-imported-and-or-sent.md): Not every invoice needs to be processed in the same way. Configure per invoice type whether it is imported and sent, imported only, or not imported at all in Payt. - [How can I resend an invoice/reminder to the correct email address?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580717-how-can-i-resend-an-invoice-reminder-to-the-correct-email-address.md): To resend an invoice or reminder to the correct email address, first make sure the email address is correctly set up in Payt. Then it can be resent. - [How do I resend an invoice or reminder by post?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580718-how-do-i-resend-an-invoice-or-reminder-by-post.md): Learn how to resend an email by post. - [What can I do with the 'Edit step' function?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580719-what-can-i-do-with-the-edit-step-function.md): Resetting, skipping, rescheduling, or immediately executing planned steps are all done using the 'Edit step' button. - [How do I mark invoices as forwarded to an external party?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/674422-how-do-i-mark-invoices-as-forwarded-to-an-external-party.md): Mark invoices as forwarded to an external party via the 'Bulk actions' button to stop the invoicing process and change the status of the invoices. - [How do I solve a potential bookkeeping mistake?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580720-how-do-i-solve-a-potential-bookkeeping-mistake.md): The blocking reason ‘Possible bookkeeping mistake’ can have various causes. In this article, we explain how to resolve it. - [Why is my invoice blocked?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580721-why-is-my-invoice-blocked.md): This support article explains what each blocking reason means and what you can do to remove the block from the invoice. - [What is the difference between an invoice document and an invoice attachment?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/674786-what-is-the-difference-between-an-invoice-document-and-an-invoice-attachment.md): Different types of files can be linked to invoices in Payt. Read here what the difference is between an invoice document and an invoice attachment, and when they are required. - [How do I add an invoice document and/or invoice attachment?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580715-how-do-i-add-an-invoice-document-and-or-invoice-attachment.md): An invoice document, UBL document, or invoice attachment can be added to an invoice in Payt in several ways. Read here which methods are available and which requirements files must meet. - [How do I replace or delete an invoice document or attachment?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580716-how-do-i-replace-or-delete-an-invoice-document-or-attachment.md): Is a linked invoice document, UBL document, or invoice attachment incorrect or outdated? Read here how to replace or delete files via the invoice page or your accounting package. - [How does Mail2Payt work?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/674798-how-does-mail2payt-work.md): With Mail2Payt you supply invoice documents, UBL documents, and attachments automatically via email. Read here how Mail2Payt works and what you need to use it. - [How do I add multiple invoice documents at once using a ZIP file?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/603420-how-do-i-add-multiple-invoice-documents-at-once-using-a-zip-file.md): Via a ZIP file you can upload multiple invoice documents, UBL documents, or attachments at once on the 'Imports' page. Read here how this works and what you need to arrange in advance. - [Where do I find paid invoices?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580722-where-do-i-find-paid-invoices.md): Paid invoices can be found under the 'Show completed invoices' filter. - [What filters can I apply to my invoice list?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580723-what-filters-can-i-apply-to-my-invoice-list.md): This article tells you how to filter by invoice amount, customer, invoice date, due date, and relation manager. ### Customers - [How do I send an outstanding invoices overview?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580663-how-do-i-send-an-outstanding-invoices-overview.md): With Payt you can easily send an overview of outstanding invoices to a customer. This article explains how to do this and which settings you can choose. - [How does Payt handle outstanding credit notes and invoices for the same customer?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580664-how-does-payt-handle-outstanding-credit-notes-and-invoices-for-the-same-customer.md): Ensure your debtor management is always up-to-date by allocating credit notes for the correct outstanding invoice as soon as possible. - [How do I add a \(B\)CC e-mail address?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580665-how-do-i-add-a-b-cc-e-mail-address.md): Here's how to add a \(B\)CC e-mail address for sending invoices and/or reminders. - [How are email addresses used in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580581-how-are-email-addresses-used-in-payt.md): In Payt, you can set multiple email addresses for sending invoices and reminders. - [Where can I find a list of customers with no email address?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580667-where-can-i-find-a-list-of-customers-with-no-email-address.md): Within Payt, you can find a list of customers with a missing email address. - [What do I do if a customer has provided an email address via the online invoice portal?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580666-what-do-i-do-if-a-customer-has-provided-an-email-address-via-the-online-invoice-portal.md): This article explains what to do if a customer has provided or changed their email address via checkinvoices.com. - [How does Payt distinguish between private and business customers?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580668-how-does-payt-distinguish-between-private-and-business-customers.md): This article explains how Payt determines whether a customer is a consumer or a business. - [How do I disable invoice sending or the final reminder for a specific customer?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/712703-how-do-i-disable-invoice-sending-or-the-final-reminder-for-a-specific-customer.md): Via 'Customer settings' on the customer page, you can disable invoice sending or the sending of the final reminder per customer. - [How do I determine which customers are ready for early or crisis signalling?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580669-how-do-i-determine-which-customers-are-ready-for-early-or-crisis-signalling.md): Based on predefined conditions, customers are prepared for an early or crisis signal. Customers can easily opt out. - [How do I activate the 'Early signalling' module in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580670-how-do-i-activate-the-early-signalling-module-in-payt.md): With the 'Early signalling' module, you can easily report payment arrears to the municipality. - [How do I forward early or crisis signals to the municipality and how do I remove the signals?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580671-how-do-i-forward-early-or-crisis-signals-to-the-municipality-and-how-do-i-remove-the-signals.md): To forward early signals to the municipality, use the bulk actions in the customer overview. - [What happens to customers who have been reported to the municipality for early or crisis signalling?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580672-what-happens-to-customers-who-have-been-reported-to-the-municipality-for-early-or-crisis-signalling.md): Payt receives the status of customers who have been reported to the municipality. This gives you immediate insight into customers who have accepted help. - [How do I set up a new customer hierarchy?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580674-how-do-i-set-up-a-new-customer-hierarchy.md): Learn how to manage main customers and sub-customers in Payt. - [Can I see whether my customer has opened the online invoice portal?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580675-can-i-see-whether-my-customer-has-opened-the-online-invoice-portal.md): For a sent email, you can see whether the customer has opened the customer portal via the link in that email. - [What can my customers do in the invoice portal checkinvoices.com?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580676-what-can-my-customers-do-in-the-invoice-portal-checkinvoices-com.md): In the invoice portal, your customers can perform various actions. - [How can customers add or update their email address via the invoice portal?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/612786-how-can-customers-add-or-update-their-email-address-via-the-invoice-portal.md): In Payt, you can allow customers to add or update their email address themselves via the online invoice portal. This article explains how to set this up and how it works. - [Which invoices can my customers see in the online invoice portal?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/630267-which-invoices-can-my-customers-see-in-the-online-invoice-portal.md): In Payt, you configure which invoices are visible to your customers in the online invoice portal. Choose between outstanding, all, or separate invoices, and override this per customer. - [How do my customers access the online invoice portal checkinvoices.com?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/639501-how-do-my-customers-access-the-online-invoice-portal-checkinvoices-com.md): Customers receive access to checkinvoices.com via email, letter, or SMS. How they log in depends on which communication method was used. - [How do I set which support channels customers can use to contact me from the online portal checkinvoices.com?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/689551-how-do-i-set-which-support-channels-customers-can-use-to-contact-me-from-the-online-portal-checkinvoices-com.md): Use the 'Support channels' setting to determine how customers contact you from the online invoice portal: via the contact form, your own support page and/or a support email address. At least one ch... ### Debt collection cases - [How does the amicable debt collection process via Payt work?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580686-how-does-the-amicable-debt-collection-process-via-payt-work.md): In this article, you can read more about the steps, communication, and costs involved in a debt collection process using Payt's software. - [How do I deactivate a debt collection case?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580687-how-do-i-deactivate-a-debt-collection-case.md): Sometimes, a debt collection case should no longer be visible to your customer. In this article, you will learn how to deactivate a case. - [How do I enter or waive debt collection costs and statutory interest?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580681-how-do-i-enter-or-waive-debt-collection-costs-and-statutory-interest.md): In a debt collection case, you can register or waive collection costs. - [How does the Debt Collection Services Quality Act \(Wet Kwaliteit Incassodienstverlening, WKI\) work within Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580682-how-does-the-debt-collection-services-quality-act-wet-kwaliteit-incassodienstverlening-wki-work-within-payt.md): The WKI has come into force on 1 October 2024. This legislation applies specifically to companies that have long-term agreements with natural persons. - [What do I do with debt collection cases when the principal sum has been paid?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580683-what-do-i-do-with-debt-collection-cases-when-the-principal-sum-has-been-paid.md): When the principal sum of a debt collection case has been paid, you can automatically complete it or keep it paused. - [How do I choose the correct start date for statutory interest in Belgium?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580684-how-do-i-choose-the-correct-start-date-for-statutory-interest-in-belgium.md): In this article, you will learn which start date you should select for interest calculation as a Payt user in Belgium. - [How does connecting a bailiff in Payt work?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580680-how-does-connecting-a-bailiff-in-payt-work.md): At the end of a debt collection case in Payt, you can choose to involve a bailiff to start a legal collection process. - [How do I determine whether debt collection cases are automatically forwarded to a bailiff?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/603392-how-do-i-determine-whether-debt-collection-cases-are-automatically-forwarded-to-a-bailiff.md): In Payt, you can choose whether debt collection cases are automatically forwarded to a bailiff at the end of the debt collection process, or whether you prefer to review and forward them manually. - [What steps does a debt collection case go through?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580685-what-steps-does-a-debt-collection-case-go-through.md): Explanation of the different steps for Payt debt collection cases. ### Dashboard - [How do I customise the widgets on my administration dashboard?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580677-how-do-i-customise-the-widgets-on-my-administration-dashboard.md): The administration dashboard has the functionality to customise it to your own preferences. In this article, you can read how to add, edit, move, restore, and remove widgets. - [Where do I find an overview of my outstanding items?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580679-where-do-i-find-an-overview-of-my-outstanding-items.md): Find a quick overview of your outstanding items, categorised per step, in Payt ### Payments - [How do I find my online payments?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580731-how-do-i-find-my-online-payments.md): In Payt, you can easily find online payments via the 'Online Payments' tab. This section displays all completed payments, grouped by different statuses. - [How do I process an online payment in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580732-how-do-i-process-an-online-payment-in-payt.md): You can easily process online payments in your accounting software. This article explains how. - [How do I add an iDEAL | Wero link for my customers?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580733-how-do-i-add-an-ideal-wero-link-for-my-customers.md): In Payt, you can connect with a Payment Service Provider \(PSP\) to easily include an iDEAL | Wero payment link in your invoices, reminders, and dunning emails. - [What is changing in Payt with the introduction of Wero?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580734-what-is-changing-in-payt-with-the-introduction-of-wero.md): Wero will become the new European payment solution. In this support article, you can read what this means for the use of iDEAL in Payt and whether you need to take any action. - [How do I activate the 'Reconciliation' module in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580795-how-do-i-activate-the-reconciliation-module-in-payt.md): When activating the 'Reconciliation' module, determine exactly which transactions you want to import and what should happen with linked transactions. - [How do I switch from payment matching in WeFact to matching in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580803-how-do-i-switch-from-payment-matching-in-wefact-to-matching-in-payt.md): It is now possible to process patient payments \(reconciliation\) directly in Payt. This article explains what to keep in mind when switching from WeFact. - [How do I link a transaction to a file?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580796-how-do-i-link-a-transaction-to-a-file.md): Learn how to link transactions with and without a matching suggestion to the correct files. - [How do I undo or adjust a matched transaction?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/644486-how-do-i-undo-or-adjust-a-matched-transaction.md): Learn how to undo or modify a transaction that has already been matched. - [What do I do with outstanding transactions that don't belong in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580798-what-do-i-do-with-outstanding-transactions-that-don-t-belong-in-payt.md): Not every bank transaction belongs in your accounts receivable management. Think of purchase payments or bank charges, these can't be linked to a case in Payt. - [What does the confidence level mean when \(automatically\) matching payments in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580797-what-does-the-confidence-level-mean-when-automatically-matching-payments-in-payt.md): Payt suggests which file an incoming transaction should be linked to and assigns a confidence level to this suggestion. - [How do I write off a payment difference?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580799-how-do-i-write-off-a-payment-difference.md): Has a customer paid slightly too much or too little? You can write off the payment difference in Payt. How you do this depends on the situation. - [How do I get my customers to issue a direct debit authorisation via Twikey?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580726-how-do-i-get-my-customers-to-issue-a-direct-debit-authorisation-via-twikey.md): Via Twikey, customers can authorise direct debit payments. - [How does direct debit work through Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580727-how-does-direct-debit-work-through-payt.md): In addition to processing invoices on account, you can also handle direct debit invoices in Payt. - [How does the link between Twikey and Payt work?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580728-how-does-the-link-between-twikey-and-payt-work.md): Read here how to use the Twikey \<-\> Payt connection to collect direct debit mandates and/or to set up direct debit directly from Payt. - [How can I let my customers authorize a direct debit via Mollie?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580729-how-can-i-let-my-customers-authorize-a-direct-debit-via-mollie.md): Enabling customers to authorize a direct debit through Mollie. - [How do I upload direct debit mandates in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580730-how-do-i-upload-direct-debit-mandates-in-payt.md): You can easily upload your customers’ direct debit mandates from Mollie or Twikey in Payt to initiate automatic collections. ### Reports - [How are Payt reports calculated?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580737-how-are-payt-reports-calculated.md): In Payt, you can find various reports that summarize your cash flow. This support article explains how we calculate these reports. - [What can I discover in the reports tab in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580738-what-can-i-discover-in-the-reports-tab-in-payt.md): Discover reports about the payment behaviour from your customers and more. - [How do I set up a connection with my BI database?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/662918-how-do-i-set-up-a-connection-with-my-bi-database.md): With the BI database connection, Payt automatically synchronises your financial data to your own database, so you can use it in your BI tool for reports and analyses. - [How do I export data from Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580735-how-do-i-export-data-from-payt.md): In Payt, you can export a lot of data to Excel, such as your customers, invoices, cases, users, and more. - [How do I manage credit limits for my customers?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580736-how-do-i-manage-credit-limits-for-my-customers.md): By setting a credit limit, you can better monitor outstanding amounts and keep track of your customers' payment behaviour. - [How do I view the payment behaviour of my customers?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/682880-how-do-i-view-the-payment-behaviour-of-my-customers.md): Payment behaviour shows the average number of days a customer pays after the due date, weighted by invoice amount. It is visible by default and can be found in two ways. ### Users - [How do I add a new user in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580777-how-do-i-add-a-new-user-in-payt.md): In Payt, you can add new users free of charge, allowing multiple accounts receivable managers to work within the same system. - [How do I edit or deactivate another Payt user?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580776-how-do-i-edit-or-deactivate-another-payt-user.md): Find out how to change another user's settings. - [Which user permissions can I set?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580778-which-user-permissions-can-i-set.md): In Payt, you determine per user at which level and with which rights they have access. Permissions consist of two parts: the level and the access. - [How do I log in securely with SSO in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580779-how-do-i-log-in-securely-with-sso-in-payt.md): Using Single Sign-On \(SSO\) adds an extra layer of security to your Payt environment. This helps protect your company data and customer information. - [How do I log in securely with 2FA in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580780-how-do-i-log-in-securely-with-2fa-in-payt.md): Using two-factor authentication \(2FA\) adds an extra layer of security to your Payt environment. This helps protect your company data and customer information. ### Dental care - [Getting started with Payt](http://help.paytsoftware.com/en/articles/622713-getting-started-with-payt.md): Choose to have your VECOZO declarations processed through Payt? Follow the four steps in this article to get started with submitting declarations. - [How do I submit my bank account details to each health insurer?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/624517-how-do-i-submit-my-bank-account-details-to-each-health-insurer.md): Health insurers only pay out to a bank account registered with them. Find out how and where to submit your IBAN for each insurer, including form links and phone numbers. - [How does submitting declarations work in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580695-how-does-submitting-declarations-work-in-payt.md): This guide explains how the declaration process works in Payt: from creating a declaration in your practice management software, through to payment by the patient or insurer. - [How do I handle declarations that require action?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580694-how-do-i-handle-declarations-that-require-action.md): Is a declarations howing 'Action required'? The insurer has \(partially\) rejected the declaration. Read what actions you can take. - [How do I handle declarations that failed?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580696-how-do-i-handle-declarations-that-failed.md): Is a declaration showing 'Failed'? VECOZO has rejected the submission, usually due to an administrative error. Learn how to identify the error message and correct the declaration. - [How can I edit and resubmit a declaration from Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580692-how-can-i-edit-and-resubmit-a-declaration-from-payt.md): Has a declaration been \(partially\) rejected due to incorrect data? In many cases you can edit and resubmit the claim directly in Payt, without opening your practice software. - [How do I perform a manual COV check in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580697-how-do-i-perform-a-manual-cov-check-in-payt.md): A COV check verifies a patient's current insurance details. Learn how to run this check manually in Payt, including for supplementary insurances. - [How can declarations be submitted to a supplementary health insurer?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/618010-how-can-declarations-be-submitted-to-a-supplementary-health-insurer.md): Payt sends declarations to the basic insurer by default. Does a patient have supplementary insurance with a different insurer? Learn what options are available to still submit the declaration corre... - [How do I ensure that a declaration is not submitted to the health insurer?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/639673-how-do-i-ensure-that-a-declaration-is-not-submitted-to-the-health-insurer.md): You can specify in your practice software that a declaration is not processed via the health insurer, but invoiced directly to the patient. - [How do I credit a declaration in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580781-how-do-i-credit-a-declaration-in-payt.md): Do you want to reverse a submitted declaration or no longer charge the patient or insurer? Learn how to credit a declaration and what happens automatically afterwards. - [How do I process a correction from a health insurer on a previously assessed declaration?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580792-how-do-i-process-a-correction-from-a-health-insurer-on-a-previously-assessed-declaration.md): Has an insurer revised a previously assessed declaration? Read how to process the correction step by step in Payt, including the associated credit and debit invoices and payments. - [How do I create a deposit invoice in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580701-how-do-i-create-a-deposit-invoice-in-payt.md): Do you request a deposit before carrying out treatment? Payt processes this automatically using a product code from your dental software. Learn how to set this up and what happens next. - [How can I add additional processing fees to patient invoices?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/630303-how-can-i-add-additional-processing-fees-to-patient-invoices.md): Payt can automatically add additional processing fees to invoices for your patients. This article explains which fees are available and how to have them adjusted. - [How do I mark an invoice as 'Paid'?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580688-how-do-i-mark-an-invoice-as-paid.md): Did a patient pay at the front desk or did you receive a bank transfer? Learn how to manually register a payment in Payt so the invoice is marked as 'Paid'. - [How do I process transactions in WeFact?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580690-how-do-i-process-transactions-in-wefact.md): Payments that the matching service could not automatically link will remain open in WeFact. Learn how to find these transactions and manually match them to the correct invoice. - [How do I update patient details and resend an invoice in Payt?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580689-how-do-i-update-patient-details-and-resend-an-invoice-in-payt.md): Is a name, address or email address incorrect? Update the details in your dental software and Payt. Learn how to resend an invoice or reminder afterwards. - [Why does my patient receive a reminder for an invoice that has already been paid?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580702-why-does-my-patient-receive-a-reminder-for-an-invoice-that-has-already-been-paid.md): A payment that Payt cannot automatically match might trigger an unwarranted reminder. Learn the most common causes and how to resolve them by manually linking the payment to the correct invoice. - [What is the average payment term of health insurers?](http://help.paytsoftware.com/en/articles/580783-what-is-the-average-payment-term-of-health-insurers.md): The number of days between approval of a claim and payment varies per health insurer. View the current overview of average payment terms for each health insurer. ## Français ### Mises à jour - [Juillet 2026](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/755759-juillet-2026.md): Chaque jour, nous travaillons sur de nouvelles fonctionnalités, une meilleure ergonomie et des performances optimales pour Payt. En juillet également, nous avons mis en place plusieurs amélioration... - [Juin 2026](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/721070-juin-2026.md): Chaque jour, nous travaillons sur de nouvelles fonctionnalités, une meilleure convivialité et des performances optimales de Payt. En juin également, nous avons apporté un certain nombre d'améliorat... - [Mai 2026](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/684351-mai-2026.md): Chaque jour, nous travaillons sur de nouvelles fonctionnalités, une meilleure convivialité et des performances optimales de Payt. En mai également, nous avons apporté plusieurs améliorations que no... - [Mars 2026](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/622035-mars-2026.md): Chaque mois, nous travaillons sur de nouvelles fonctionnalités, une meilleure convivialité et des performances optimales de Payt. Voici les améliorations de mars 2026. - [Février 2026](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/587781-fevrier-2026.md): Chaque jour, nous travaillons à de nouvelles fonctionnalités, une meilleure convivialité et des performances optimales de Payt. En février également, nous avons apporté plusieurs améliorations que ... - [Janvier 2026](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580636-janvier-2026.md): Chaque jour, nous travaillons sur de nouvelles fonctionnalités, une meilleure ergonomie et des performances optimales de Payt. En janvier, nous avons également mis en place plusieurs améliorations ... - [Pourquoi les e-mails que je reçois de Payt ont-ils changé d'apparence ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/767528-pourquoi-les-e-mails-que-je-recois-de-payt-ont-ils-change-d-apparence.md): Au cours du mois d'août, nous mettons à jour les e-mails que vous recevez de Payt. Cela ne concerne que les e-mails que nous vous envoyons, et non ceux envoyés à vos clients. Vous pouvez nous recon... ### Assistance - [Comment contacter le support Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580760-comment-contacter-le-support-payt.md): Notre service d’assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. - [Partagez votre écran avec un collaborateur de Payt](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580761-partagez-votre-ecran-avec-un-collaborateur-de-payt.md): Permettez à un membre de l’équipe Payt d’accéder à votre écran pour vous offrir une assistance optimale. ### Onboarding - [Vos premiers pas avec Payt](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580725-vos-premiers-pas-avec-payt.md): Cet article vous donne quelques conseils pour vous aider à démarrer en tant que nouvel utilisateur de Payt. ### Paramètres - [Quelle est la différence entre une organisation et une entreprise ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/670742-quelle-est-la-difference-entre-une-organisation-et-une-entreprise.md): Une organisation est le compte général dans Payt. Une entreprise est l'environnement de travail pour une société ou entité spécifique au sein de cette organisation. - [Comment ajouter une nouvelle administration ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580758-comment-ajouter-une-nouvelle-administration.md): Découvrez ici comment ajouter une nouvelle administration dans Payt. - [Comment créer une administration de test ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/710012-comment-creer-une-administration-de-test.md): Apprenez à créer une nouvelle administration Payt, par exemple pour tester des intégrations comptables ou des appels API. - [Comment mettre à jour les informations de mon entreprise dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580757-comment-mettre-a-jour-les-informations-de-mon-entreprise-dans-payt.md): Dans cet article, vous trouverez les informations que vous pouvez modifier vous-même dans les paramètres de l’organisation et de l’administration dans Payt. - [Comment résilier mon abonnement Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/670727-comment-resilier-mon-abonnement-payt.md): Vous souhaitez résilier votre abonnement Payt ? Cet article vous explique comment soumettre une demande de résiliation, quelles informations sont nécessaires et ce qui se passe ensuite. - [Comment puis-je mettre en pause et reprendre mon administration ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580756-comment-puis-je-mettre-en-pause-et-reprendre-mon-administration.md): Mettez votre administration en pause afin qu’aucune action ne soit effectuée temporairement. - [Comment configurer les notifications ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/703794-comment-configurer-les-notifications.md): Dans Payt, vous pouvez définir par entreprise pour quels événements vous souhaitez recevoir une notification. Vous restez ainsi informé des actions importantes. ### Importer - [Comment lancer une importation manuelle dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580707-comment-lancer-une-importation-manuelle-dans-payt.md): Vous pouvez à tout moment lancer une importation manuelle dans Payt, par exemple si vous souhaitez immédiatement synchroniser les modifications récentes apportées dans votre comptabilité. - [Comment fonctionne l’importation des données dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580708-comment-fonctionne-l-importation-des-donnees-dans-payt.md): Une fois par jour, vos postes ouverts et vos nouvelles factures sont automatiquement importés dans Payt. - [Comment consulter mes importations récentes dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580714-comment-consulter-mes-importations-recentes-dans-payt.md): Consultez vos importations des 30 derniers jours dans Payt et vérifiez si elles ont été exécutées avec succès. - [Que signifient les erreurs de validation lors d’une importation dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580712-que-signifient-les-erreurs-de-validation-lors-d-une-importation-dans-payt.md): Des erreurs de validation apparaissent lors de l’importation de données dans Payt ? Cet article vous explique la signification de ces messages et comment les corriger. - [Que signifient les avertissements lors d’une importation dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580713-que-signifient-les-avertissements-lors-d-une-importation-dans-payt.md): Un avertissement s’affiche lors de l’importation de données dans Payt ? Cet article vous explique ce que signifient ces messages et comment y remédier. - [Comment empêcher l’importation de certaines données dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580709-comment-empecher-l-importation-de-certaines-donnees-dans-payt.md): Découvrez comment utiliser la liste d’exclusion pour éviter l’importation de certains clients, factures ou conditions de paiement dans Payt. - [Que puis-je configurer pour importer des données dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580710-que-puis-je-configurer-pour-importer-des-donnees-dans-payt.md): Dans vos paramètres « Importation », vous pouvez régler divers paramètres afin d'afficher exactement les données que vous souhaitez. - [Comment fonctionne l’API Post de Payt et à quoi pouvez-vous l’utiliser ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580711-comment-fonctionne-l-api-post-de-payt-et-a-quoi-pouvez-vous-l-utiliser.md): L’API Post de Payt permet d’envoyer automatiquement des données vers Payt, quelle que soit la source de ces données. ### Progiciels de comptabilité - [Comment se déroule une migration de mon logiciel comptable vers un nouveau logiciel ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/600388-comment-se-deroule-une-migration-de-mon-logiciel-comptable-vers-un-nouveau-logiciel.md): Vous passez à un autre logiciel comptable ? Il est important que vos données soient correctement transférées afin que le processus dans Payt puisse continuer sans interruption - [Comment connecter Exact Online à Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580642-comment-connecter-exact-online-a-payt.md): Pour connecter Payt à Exact Online, vous avez besoin d'un utilisateur de connexion disposant des autorisations appropriées. Cet article explique comment configurer cela et donner à Payt accès à vos... - [Comment utiliser OData pour importer des informations supplémentaires sur les clients depuis Business Central ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580648-comment-utiliser-odata-pour-importer-des-informations-supplementaires-sur-les-clients-depuis-business-central.md): Dans cet article, vous apprendrez comment utiliser OData pour importer des informations supplémentaires sur les clients à partir de Microsoft Dynamics \(MS\) Business Central 365. - [Comment connecter Wings à Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580651-comment-connecter-wings-a-payt.md): Découvrez ici comment obtenir les informations nécessaires dans Wings pour intégrer votre logiciel à Payt. ### Voies d'accès - [Comment déterminer les jours d’envoi des factures et des rappels dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580763-comment-determiner-les-jours-d-envoi-des-factures-et-des-rappels-dans-payt.md): Configurez un parcours de relance qui correspond au style de votre entreprise. - [Comment envoyer mes factures de manière plus sécurisée aux clients ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580764-comment-envoyer-mes-factures-de-maniere-plus-securisee-aux-clients.md): Dans les paramètres de l’enterprise, vous pouvez facilement définir comment envoyer vos factures de manière sécurisée à vos clients. - [Comment définir un montant minimum pour l’envoi de factures et de rappels ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580765-comment-definir-un-montant-minimum-pour-l-envoi-de-factures-et-de-rappels.md): Vous pouvez choisir d’envoyer toutes les factures et tous les rappels automatiquement, ou uniquement lorsque le montant ouvert dépasse un certain seuil minimum. - [Comment définir le niveau de formalité et la langue par défaut pour l’envoi des factures et des rappels ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580766-comment-definir-le-niveau-de-formalite-et-la-langue-par-defaut-pour-l-envoi-des-factures-et-des-rappels.md): Vous pouvez facilement choisir le ton de votre communication avec vos clients ainsi que les langues que Payt doit utiliser. - [Payt envoie-t-il une confirmation de paiement à mon client ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/756394-payt-envoie-t-il-une-confirmation-de-paiement-a-mon-client.md): Payt n'envoie pas de confirmation de paiement automatique aux clients. Découvrez ici comment votre client peut consulter le statut de paiement. - [Comment fonctionnent les rappels groupés dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580773-comment-fonctionnent-les-rappels-groupes-dans-payt.md): Avec les rappels groupés, vous envoyez à votre client un seul rappel qui regroupe toutes les factures impayées. - [Comment fonctionne le suivi des différentes conditions de paiement dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580775-comment-fonctionne-le-suivi-des-differentes-conditions-de-paiement-dans-payt.md): Si vous envoyez des factures avec une condition de paiement à Payt, vous pouvez déterminer par condition de paiement quel suivi ces factures reçoivent. - [Comment créer un plan de paiement ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580768-comment-creer-un-plan-de-paiement.md): Voici comment établir un plan de paiement avec votre client. - [Comment créer un échéancier conditionnel](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580767-comment-creer-un-echeancier-conditionnel.md): Avec un échéancier conditionnel, vous pouvez définir à l'avance les modalités de paiement échelonné que vous désirez accorder à vos clients. - [Comment enregistrer un paiement dans le cadre d’un plan de paiement ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580772-comment-enregistrer-un-paiement-dans-le-cadre-d-un-plan-de-paiement.md): Votre client dispose d’un plan de paiement actif et a effectué un versement ? Cet article vous explique comment enregistrer correctement ce paiement. - [Comment modifier un plan de paiement ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580769-comment-modifier-un-plan-de-paiement.md): Souhaitez-vous modifier un plan de paiement déjà créé ? Cela se fait facilement à l’aide du bouton « Modifier ». - [Que faire lorsqu’un plan de paiement a expiré ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580771-que-faire-lorsqu-un-plan-de-paiement-a-expire.md): Lorsqu’un plan de paiement a expiré, vous pouvez le clôturer afin que le processus habituel de relance reprenne pour votre client. - [Comment permettre à vos clients de proposer eux-mêmes un plan de paiement ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580770-comment-permettre-a-vos-clients-de-proposer-eux-memes-un-plan-de-paiement.md): Dans le portail de facturation, vos clients peuvent proposer un plan de paiement que vous pourrez ensuite approuver ou refuser. ### Méthodes d'envoi - [Comment envoyer mes factures et/ou rappels par e-mail ou par courrier postal ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580748-comment-envoyer-mes-factures-et-ou-rappels-par-e-mail-ou-par-courrier-postal.md): Payt envoie la communication par e-mail par défaut, dans la mesure du possible. Cet article vous explique quand Payt choisit l’envoi par e-mail ou par courrier, et comment vous pouvez définir cette... - [Que puis-je configurer pour les e-mails avec le message d'erreur 'E-mail non distribuable' ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580741-que-puis-je-configurer-pour-les-e-mails-avec-le-message-d-erreur-e-mail-non-distribuable.md): Dans Payt, vous pouvez déterminer à l'avance ce qui doit se passer lorsqu'un e-mail ne peut pas être distribué. - [À quoi ressemblent les e-mails et lettres envoyées depuis Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580742-a-quoi-ressemblent-les-e-mails-et-lettres-envoyees-depuis-payt.md): Découvrez les communications que Payt vous permet d'envoyer à vos débiteurs. - [Quelles configurations e-mail devez-vous appliquer ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580745-quelles-configurations-e-mail-devez-vous-appliquer.md): Réduisez le risque que vos e-mails n’atteignent pas vos clients en suivant les paramètres e-mail recommandés. - [Comment ajouter une signature à vos messages ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580747-comment-ajouter-une-signature-a-vos-messages.md): Découvrez comment configurer une signature personnalisée pour vos messages adressés aux clients. - [À quoi ressemble la communication envoyée depuis mon administration Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/660436-a-quoi-ressemble-la-communication-envoyee-depuis-mon-administration-payt.md): Cet article explique comment consulter exactement les e-mails, courriers et SMS que reçoivent vos clients, grâce à la fonctionnalité d'aperçu. - [Comment Payt gère-t-il les factures UBL ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580749-comment-payt-gere-t-il-les-factures-ubl.md): Vous souhaitez transmettre une facture au format .XML à Payt ? Plusieurs options s’offrent à vous pour l’envoi à vos clients. - [Qu'est-ce que Peppol et comment est-il intégré dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580750-qu-est-ce-que-peppol-et-comment-est-il-integre-dans-payt.md): Dans Payt, il est facile de configurer une connexion avec le réseau Peppol pour envoyer des factures électroniques en toute sécurité. - [Comment intégrer Peppol dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580751-comment-integrer-peppol-dans-payt.md): Dans cet article, vous découvrirez comment activer Peppol dans votre administration Payt. - [Comment rendre l’envoi de factures via Peppol obligatoire ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580752-comment-rendre-l-envoi-de-factures-via-peppol-obligatoire.md): Découvrez comment rendre l’envoi via Peppol obligatoire par pays dans Payt pour les clients professionnels. - [Comment fonctionne l’envoi de SMS via Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580754-comment-fonctionne-l-envoi-de-sms-via-payt.md): Dans Payt, vous pouvez facilement déterminer quand des messages SMS doivent être envoyés à vos clients et personnaliser le contenu de ces messages. - [Comment connecter votre propre fournisseur pour l’envoi de messages SMS ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580755-comment-connecter-votre-propre-fournisseur-pour-l-envoi-de-messages-sms.md): Il peut être utile de configurer votre propre fournisseur de SMS dans Payt, notamment pour répondre à certaines exigences liées à la vérification de l’expéditeur. ### Actions - [Comment mettre en pause ou reprendre une facture, un client ou un dossier de recouvrement ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580653-comment-mettre-en-pause-ou-reprendre-une-facture-un-client-ou-un-dossier-de-recouvrement.md): Si vous devez effectuer des vérifications ou des corrections dans votre comptabilité, il peut être utile de mettre temporairement en pause un dossier dans Payt. Lorsqu’un dossier est en pause, aucu... - [Comment utiliser les tags ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580654-comment-utiliser-les-tags.md): Les tags vous permettent de catégoriser et de filtrer les factures, les clients et les dossiers de recouvrement afin d'organiser votre entreprise de manière claire. - [Comment fonctionne l'ajout de relations dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/625949-comment-fonctionne-l-ajout-de-relations-dans-payt.md): En ajoutant des relations dans Payt, vous disposez d'un carnet d'adresses interne depuis lequel vous pouvez facilement envoyer des e-mails. - [Comment fonctionne l'ajout de notes internes ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/626017-comment-fonctionne-l-ajout-de-notes-internes.md): Les notes internes vous permettent d'ajouter des annotations au niveau d'une facture, d'un client ou d'un dossier de recouvrement, visibles uniquement par les utilisateurs Payt. Ces notes ne sont p... - [Comment télécharger un dossier ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/710026-comment-telecharger-un-dossier.md): Un dossier contient l'historique complet des communications, les pièces jointes et les notes d'un client, d'une facture ou d'un dossier de recouvrement. Vous pouvez le télécharger pour le partager ... - [Comment filtrer les factures, les clients et/ou les dossiers à partir d'un fichier CSV ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580652-comment-filtrer-les-factures-les-clients-et-ou-les-dossiers-a-partir-d-un-fichier-csv.md): Cet article explique comment utiliser un fichier CSV pour filtrer les factures, les clients et/ou les dossiers sur les pages de vue d'ensemble. - [Comment ajouter un message externe à la chronologie Payt?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580655-comment-ajouter-un-message-externe-a-la-chronologie-payt.md): Dans cet article, nous vous expliquons comment ajouter à la chronologie de Payt un e-mail reçu en dehors de la plateforme. - [Comment trier et filtrer vos messages dans la boîte de réception Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580657-comment-trier-et-filtrer-vos-messages-dans-la-boite-de-reception-payt.md): La boîte de réception Payt vous permet de traiter plus rapidement les messages entrants de vos clients tout en gardant une vue d’ensemble claire de ce qui entre dans votre administration. - [Comment archiver les messages entrants dans la boîte de réception Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580658-comment-archiver-les-messages-entrants-dans-la-boite-de-reception-payt.md): Vous pouvez archiver des messages dans la boîte de réception afin d’avoir une meilleure vue d’ensemble des conversations en cours. - [Comment traiter les messages non lus ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580816-comment-traiter-les-messages-non-lus.md): Gardez votre tableau de bord Payt clair et structuré en traitant immédiatement les messages non lus. Vos clients peuvent envoyer des messages facilement via le portail en ligne. Vous pouvez ainsi r... - [Comment envoyer des messages \(standard\) à mes clients ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580805-comment-envoyer-des-messages-standard-a-mes-clients.md) - [Comment transférer un message dans la boîte de réception ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/685848-comment-transferer-un-message-dans-la-boite-de-reception.md): Vous avez reçu un message dans la boîte de réception que vous souhaitez transférer à une adresse e-mail en dehors de Payt ? Rien de plus simple grâce à la fonction de transfert. - [Comment configurer une réponse automatique ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/718235-comment-configurer-une-reponse-automatique.md): Vous pouvez configurer une réponse automatique par entreprise pour les messages entrants de vos clients. C'est utile, par exemple, si vous partez en vacances ou si vous êtes temporairement très occ... - [Comment créer des tâches dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580659-comment-creer-des-taches-dans-payt.md): Dans Payt, vous pouvez facilement créer des tâches pour vous-même ou pour vos collègues, afin de collaborer plus efficacement. - [Comment gérer les tâches dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580661-comment-gerer-les-taches-dans-payt.md): Dans Payt, vous pouvez facilement créer des tâches. Celles-ci peuvent ensuite être traitées à partir de la liste des tâches. - [Comment créer et utiliser des tâches standard dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/603565-comment-creer-et-utiliser-des-taches-standard-dans-payt.md): Utilisez des tâches standard pour insérer rapidement et facilement des tâches récurrentes sans avoir à les remplir à chaque fois. - [Comment modifier et supprimer des tâches dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/603572-comment-modifier-et-supprimer-des-taches-dans-payt.md): Vous avez créé une tâche qui doit être modifiée ou supprimée ? Vous pouvez le faire facilement depuis la chronologie du dossier associé. ### Factures - [Comment supprimer une facture ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580724-comment-supprimer-une-facture.md): Découvrez ici comment supprimer une facture afin de pouvoir la réimporter avec des données corrigées. - [Comment configurer par type de facture si une facture est importée et/ou envoyée ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/603316-comment-configurer-par-type-de-facture-si-une-facture-est-importee-et-ou-envoyee.md): Toutes les factures n'ont pas besoin d'être traitées de la même façon. Configurez par type de facture si celle-ci est importée et envoyée, uniquement importée, ou pas importée du tout dans Payt. - [Que puis-je faire avec la fonction 'Modifier l'étape' ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580719-que-puis-je-faire-avec-la-fonction-modifier-l-etape.md): Réinitialiser, ignorer, reprogrammer ou exécuter immédiatement des étapes planifiées: tout cela se fait via le bouton 'Modifier l'étape'. - [Comment marquer des factures comme transmises à une agence ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/674422-comment-marquer-des-factures-comme-transmises-a-une-agence.md): Marquez des factures comme transmises à une agence via le bouton « Actions groupées » pour arrêter le processus de facturation et passer leur statut à « Transférée à une agence ». - [Comment résoudre une erreur comptable potentielle ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580720-comment-resoudre-une-erreur-comptable-potentielle.md): La raison du blocage « Erreur comptable potentielle » peut avoir plusieurs causes. Cet article vous explique comment identifier et résoudre cette situation. - [Pourquoi ma facture est-elle bloquée ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580721-pourquoi-ma-facture-est-elle-bloquee.md): Cet article explique ce que signifie chaque motif de blocage et ce que vous pouvez faire pour lever le blocage. - [Quelle est la différence entre un document de facture et une pièce jointe de facture ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/674786-quelle-est-la-difference-entre-un-document-de-facture-et-une-piece-jointe-de-facture.md): Différents types de fichiers peuvent être associés aux factures dans Payt. Lisez ici quelle est la différence entre un document de facture et une pièce jointe de facture, et quand ils sont obligato... - [Comment ajouter un document de facture ou une pièce jointe ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580715-comment-ajouter-un-document-de-facture-ou-une-piece-jointe.md): Un document de facture, un document UBL ou une pièce jointe de facture peut être ajouté à une facture dans Payt de plusieurs façons. Lisez ici quelles méthodes sont disponibles et quelles exigences... - [Comment remplacer ou supprimer un document de facture ou une pièce jointe ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580716-comment-remplacer-ou-supprimer-un-document-de-facture-ou-une-piece-jointe.md): Un document de facture, un document UBL ou une pièce jointe de facture associé est-il incorrect ou obsolète ? Lisez ici comment remplacer ou supprimer des fichiers via la page de facture ou votre l... - [Comment fonctionne Mail2Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/674798-comment-fonctionne-mail2payt.md): Avec Mail2Payt, vous fournissez automatiquement des documents de facture, des documents UBL et des pièces jointes par e-mail. Lisez ici comment Mail2Payt fonctionne et ce dont vous avez besoin pour... - [Comment ajouter plusieurs documents de facturation à la fois via un fichier ZIP ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/603420-comment-ajouter-plusieurs-documents-de-facturation-a-la-fois-via-un-fichier-zip.md): Via un fichier ZIP, vous pouvez télécharger plusieurs documents de facture, documents UBL ou pièces jointes en une seule fois sur la page 'Imports'. Lisez ici comment cela fonctionne et ce que vous... ### Clients - [Comment envoyer une relance groupée ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580663-comment-envoyer-une-relance-groupee.md): Avec Payt, vous pouvez facilement envoyer une relance groupée des factures ouvertes à un client. Cet article explique comment procéder et quels paramètres vous pouvez choisir. - [Comment ajouter une adresse e-mail en copie \(CC\) ou en copie cachée \(BCC\) ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580665-comment-ajouter-une-adresse-e-mail-en-copie-cc-ou-en-copie-cachee-bcc.md): Dans cet article, vous découvrirez comment ajouter une adresse e-mail en CC ou BCC pour l’envoi de factures et/ou de rappels de paiement. - [Comment les adresses e-mail sont-elles utilisées dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580581-comment-les-adresses-e-mail-sont-elles-utilisees-dans-payt.md): Dans Payt, vous pouvez configurer plusieurs adresses e-mail pour l’envoi des factures et des rappels de paiement. - [Où puis-je trouver une liste des clients sans adresse e-mail ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580667-ou-puis-je-trouver-une-liste-des-clients-sans-adresse-e-mail.md): Dans Payt, vous pouvez consulter une vue d’ensemble des clients pour lesquels aucune adresse e-mail n’est enregistrée. - [Que faire lorsqu’un client fournit une adresse e-mail via le portail de facturation en ligne ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580666-que-faire-lorsqu-un-client-fournit-une-adresse-e-mail-via-le-portail-de-facturation-en-ligne.md): Dans cet article, vous découvrez comment gérer les adresses e-mail que vos clients saisissent ou modifient via le portail en ligne. - [Comment Payt fait-il la distinction entre les clients privés et professionnels ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580668-comment-payt-fait-il-la-distinction-entre-les-clients-prives-et-professionnels.md): Cet article explique comment nous déterminons si un client est un particulier ou une entreprise. - [Comment désactiver l'envoi de factures ou le dernier rappel pour un client spécifique ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/712703-comment-desactiver-l-envoi-de-factures-ou-le-dernier-rappel-pour-un-client-specifique.md): Via les 'Paramètres client' sur la page client, vous pouvez désactiver l'envoi de factures ou l'envoi du dernier rappel par client. - [Puis-je voir si mon client a ouvert le portail de facturation en ligne ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580675-puis-je-voir-si-mon-client-a-ouvert-le-portail-de-facturation-en-ligne.md): Pour un e-mail envoyé, vous pouvez voir si le client a ouvert le portail client via le lien contenu dans cet e-mail. - [Que peuvent faire mes clients dans le portail de facturation consulterfactures.fr ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580676-que-peuvent-faire-mes-clients-dans-le-portail-de-facturation-consulterfactures-fr.md): Dans le portail de facturation en ligne, vos clients peuvent effectuer différentes actions, selon les options que vous avez activées dans votre environnement Payt. - [Comment les clients peuvent-ils saisir ou modifier leur adresse e-mail via le portail de facturation ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/612786-comment-les-clients-peuvent-ils-saisir-ou-modifier-leur-adresse-e-mail-via-le-portail-de-facturation.md): Dans Payt, vous pouvez permettre à vos clients de saisir ou de modifier eux-mêmes leur adresse e-mail via le portail de facturation en ligne. Cet article explique comment configurer cette option et... - [Quelles factures mes clients peuvent-ils consulter dans le portail de facturation en ligne ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/630267-quelles-factures-mes-clients-peuvent-ils-consulter-dans-le-portail-de-facturation-en-ligne.md): Dans Payt, vous définissez quelles factures sont visibles pour vos clients dans le portail de facturation en ligne. Choisissez entre les factures impayées, toutes les factures ou les factures indép... - [Comment mes clients accèdent-ils au portail de facturation en ligne consulterfactures.fr ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/639501-comment-mes-clients-accedent-ils-au-portail-de-facturation-en-ligne-consulterfactures-fr.md): Les clients reçoivent un accès à consulterfactures.fr par e-mail, courrier ou SMS. La méthode de connexion dépend du moyen d'envoi utilisé. - [Comment définir les canaux d'assistance par lesquels les clients peuvent me contacter depuis le portail en ligne consulterfactures.fr ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/689551-comment-definir-les-canaux-d-assistance-par-lesquels-les-clients-peuvent-me-contacter-depuis-le-portail-en-ligne-consulterfactures-fr.md): Déterminez avec le paramètre « Canaux d'assistance » comment les clients vous contactent depuis le portail de factures en ligne : via le formulaire de contact, votre propre page de support et/ou un... ### Cas de recouvrement - [Comment fonctionne le processus de recouvrement à l'amiable via Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580686-comment-fonctionne-le-processus-de-recouvrement-a-l-amiable-via-payt.md): Dans cet article, vous découvrirez les étapes, les communications et les coûts liés à un processus de recouvrement de créances à notre solution. - [Comment appliquer ou renoncer aux frais de recouvrement et aux intérêts légaux ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580681-comment-appliquer-ou-renoncer-aux-frais-de-recouvrement-et-aux-interets-legaux.md): Dans le cadre d'une procédure de recouvrement de créances, vous pouvez choisir d'appliquer ou renoncer aux frais de recouvrement. - [Que faire d'un dossier de recouvrement lorsque le montant principal a été payé ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580683-que-faire-d-un-dossier-de-recouvrement-lorsque-le-montant-principal-a-ete-paye.md): Lorsque le montant principal d'un dossier de recouvrement a été réglé, vous pouvez choisir de le clôturer automatiquement ou de le mettre en pause. - [Comment choisir la bonne date de début pour les intérêts légaux en Belgique ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580684-comment-choisir-la-bonne-date-de-debut-pour-les-interets-legaux-en-belgique.md): Cet article explique quelle date de début vous devez sélectionner pour le calcul des intérêts lorsque vous utilisez Payt en Belgique. - [Comment fonctionne la connexion d'un huissier de justice dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580680-comment-fonctionne-la-connexion-d-un-huissier-de-justice-dans-payt.md): Cet article explique comment connecter un huissier de justice dans Payt. - [Comment déterminer si les dossiers de recouvrement sont automatiquement transmis à un huissier de justice ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/603392-comment-determiner-si-les-dossiers-de-recouvrement-sont-automatiquement-transmis-a-un-huissier-de-justice.md): Dans Payt, vous pouvez choisir si les dossiers de recouvrement sont automatiquement transmis à un huissier de justice à la fin de la procédure de recouvrement, ou si vous préférez les examiner et l... - [Quelles sont les étapes d'un dossier de recouvrement de créances ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580685-quelles-sont-les-etapes-d-un-dossier-de-recouvrement-de-creances.md): Explication des différentes étapes des dossiers de recouvrement de créances avec Payt. ### Paiements - [Comment fonctionne le prélèvement automatique via Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580727-comment-fonctionne-le-prelevement-automatique-via-payt.md): En plus du traitement des factures à régler par virement, vous pouvez également gérer les factures en prélèvement automatique dans Payt. - [Comment permettre à mes clients d'autoriser un prélèvement automatique via Mollie ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580729-comment-permettre-a-mes-clients-d-autoriser-un-prelevement-automatique-via-mollie.md): Activer l'autorisation de prélèvement pour vos clients via Mollie. - [Comment importer des mandats de prélèvement dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580730-comment-importer-des-mandats-de-prelevement-dans-payt.md): Vous pouvez facilement importer les mandats de prélèvement de vos clients depuis Mollie ou Twikey dans Payt afin d'initier les collectes automatiques. ### Rapports - [Comment les rapports Payt sont-ils calculés ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580737-comment-les-rapports-payt-sont-ils-calcules.md): Dans Payt, vous pouvez consulter différents rapports qui résument votre trésorerie. Cet article explique comment ces rapports sont calculés. - [Comment configurer une connexion avec ma base de données BI ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/662918-comment-configurer-une-connexion-avec-ma-base-de-donnees-bi.md): Avec la connexion à la base de données BI, Payt synchronise automatiquement vos données financières vers votre propre base de données, afin que vous puissiez les utiliser dans votre outil BI pour d... - [Comment consulter le comportement de paiement de mes clients ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/682880-comment-consulter-le-comportement-de-paiement-de-mes-clients.md): Le comportement de paiement indique le nombre moyen de jours qu'un client met à payer après la date d'échéance, pondéré par le montant de la facture. Il est visible par défaut et accessible de deux... ### Utilisateurs - [Comment ajouter un nouvel utilisateur ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580777-comment-ajouter-un-nouvel-utilisateur.md): Avec Payt, vous pouvez ajouter gratuitement de nouveaux utilisateurs afin que plusieurs gestionnaires de créances puissent travailler dans le même environnement. - [Comment modifier ou désactiver un autre utilisateur dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580776-comment-modifier-ou-desactiver-un-autre-utilisateur-dans-payt.md): Découvrez comment modifier les paramètres d’un autre utilisateur dans Payt. - [Quels droits utilisateurs puis-je configurer ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580778-quels-droits-utilisateurs-puis-je-configurer.md): Dans Payt, vous définissez pour chaque utilisateur le niveau et les autorisations d'accès. Les droits se composent de deux éléments : le niveau et l'accès. - [Comment me connecter de manière sécurisée avec SSO dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580779-comment-me-connecter-de-maniere-securisee-avec-sso-dans-payt.md): L’utilisation du Single Sign-On \(SSO\) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre environnement Payt. Cela permet de mieux protéger les données de votre entreprise ainsi que les informatio... - [Comment me connecter de manière sécurisée avec l’authentification à deux facteurs \(2FA\) dans Payt ?](http://help.paytsoftware.com/fr/articles/580780-comment-me-connecter-de-maniere-securisee-avec-l-authentification-a-deux-facteurs-2fa-dans-payt.md): L’authentification à deux facteurs \(2FA\) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre environnement Payt. Elle permet de mieux protéger les données de votre entreprise ainsi que les informa... ## Deutsch ### Updates - [Juli 2026](http://help.paytsoftware.com/de/articles/755759-juli-2026.md): Jeden Tag arbeiten wir an neuen Funktionen, verbesserter Benutzerfreundlichkeit und optimaler Leistung von Payt. Auch im Juli haben wir einige Verbesserungen umgesetzt, die wir gerne mit Ihnen teil... - [Juni 2026](http://help.paytsoftware.com/de/articles/721070-juni-2026.md): Jeden Tag arbeiten wir an neuen Funktionen, verbesserter Benutzerfreundlichkeit und optimaler Leistung von Payt. Auch im Juni haben wir einige Verbesserungen vorgenommen, die wir gerne mit Ihnen te... - [Mai 2026](http://help.paytsoftware.com/de/articles/684351-mai-2026.md): Jeden Tag arbeiten wir an neuen Funktionen, verbesserter Benutzerfreundlichkeit und optimaler Leistung von Payt. Auch im Mai haben wir einige Verbesserungen vorgenommen, die wir gerne mit Ihnen tei... - [März 2026](http://help.paytsoftware.com/de/articles/622035-marz-2026.md): Jeden Monat arbeiten wir an neuen Funktionen, verbesserter Benutzerfreundlichkeit und optimaler Leistung von Payt. Das sind die Verbesserungen vom März 2026. - [Februar 2026](http://help.paytsoftware.com/de/articles/587781-februar-2026.md): Jeden Tag arbeiten wir an neuen Funktionen, verbesserter Benutzerfreundlichkeit und optimaler Leistung von Payt. Auch im Februar haben wir eine Reihe von Verbesserungen vorgenommen, die wir gerne m... - [Januar 2026](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580636-januar-2026.md): Wir arbeiten täglich an neuen Funktionen, verbesserter Benutzerfreundlichkeit und optimaler Performance von Payt. Auch im Januar haben wir einige Verbesserungen umgesetzt, die wir gerne mit Ihnen t... ### Unterstützung - [Wie kann ich den Support von Payt kontaktieren?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580760-wie-kann-ich-den-support-von-payt-kontaktieren.md): Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei all Ihren Fragen weiterzuhelfen. - [Klicken Sie hier, um Ihren Bildschirm mit einem Mitarbeiter von Payt zu teilen.](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580761-klicken-sie-hier-um-ihren-bildschirm-mit-einem-mitarbeiter-von-payt-zu-teilen.md): Ermöglichen Sie einem Mitarbeiter von Payt, Ihnen für eine noch bessere Unterstützung zuzusehen. ### Einstellungen - [Was ist der Unterschied zwischen einer Organisation und einer Verwaltung?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/670742-was-ist-der-unterschied-zwischen-einer-organisation-und-einer-verwaltung.md): Eine Organisation ist das übergeordnete Konto in Payt. Eine Verwaltung ist die Arbeitsumgebung für ein bestimmtes Unternehmen oder eine bestimmte Einheit innerhalb dieser Organisation. - [Wie füge ich eine neue Verwaltung hinzu?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580758-wie-fuge-ich-eine-neue-verwaltung-hinzu.md): Erfahren Sie hier, wie Sie in Payt eine neue Verwaltung hinzufügen können. - [Wie kann ich eine Testverwaltung anlegen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/710012-wie-kann-ich-eine-testverwaltung-anlegen.md): Erfahren Sie, wie Sie eine neue Payt-Verwaltung anlegen, zum Beispiel zum Testen von Buchhaltungsverknüpfungen oder API-Integrationen. - [Wie kann ich meine Unternehmensdaten in Payt ändern?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580757-wie-kann-ich-meine-unternehmensdaten-in-payt-andern.md): In diesem Artikel erfahren Sie, welche Unternehmensdaten Sie in den Organisations- und Verwaltungseinstellungen von Payt selbst ändern können. - [Wie kann ich mein Bankverbindung anpassen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580759-wie-kann-ich-mein-bankverbindung-anpassen.md): Die Bankverbindung Ihres Unternehmens ändern. - [Wie kann ich mein Payt-Abonnement kündigen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/670727-wie-kann-ich-mein-payt-abonnement-kundigen.md): Möchten Sie Ihr Payt-Abonnement kündigen? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Kündigungsanfrage stellen, welche Angaben Sie benötigen und was danach passiert. - [Wie kann ich meine Administration pausieren und fortsetzen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580756-wie-kann-ich-meine-administration-pausieren-und-fortsetzen.md): Pausieren Sie Ihre Administration, sodass vorübergehend keine Aktionen ausgeführt werden. - [Wie richte ich Benachrichtigungen ein?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/703794-wie-richte-ich-benachrichtigungen-ein.md): In Payt kannst du pro Verwaltung festlegen, für welche Ereignisse du eine Benachrichtigung erhalten möchtest. So behältst du wichtige Aktionen immer im Blick. ### Importe - [Wie starte ich einen manuellen Import in Payt?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580707-wie-starte-ich-einen-manuellen-import-in-payt.md): Manchmal ist es sinnvoll, zusätzlich zum automatischen täglichen Import einen manuellen Import durchzuführen – zum Beispiel, wenn Sie viele Zahlungen in Ihrer Buchhaltung verarbeitet haben. - [Wie funktioniert der Import in Payt?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580708-wie-funktioniert-der-import-in-payt.md): Ihre offenen Posten und neuen Rechnungen werden einmal täglich automatisch in Payt importiert. - [Wie kann ich meine letzten Importe in Payt einsehen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580714-wie-kann-ich-meine-letzten-importe-in-payt-einsehen.md): In Payt können Sie ganz einfach die Importe der letzten 30 Tage überprüfen und feststellen, ob sie erfolgreich waren. - [Welche Rechnungsdetails kann ich bearbeiten?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580704-welche-rechnungsdetails-kann-ich-bearbeiten.md): Lesen Sie hier, welche Rechnungsdetails Sie nach dem Import bearbeiten können und welche nicht. - [Warum werden die von mir vorgenommenen Änderungen nicht in Payt übernommen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580705-warum-werden-die-von-mir-vorgenommenen-anderungen-nicht-in-payt-ubernommen.md): Sie haben Kunden- oder Rechnungsdaten in Ihrer Buchhaltungssoftware geändert, aber diese Änderungen werden in Payt nicht angezeigt. Dafür kann es mehrere Gründe geben. - [Was bedeuten Validierungsfehler beim Import?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580712-was-bedeuten-validierungsfehler-beim-import.md): Tritt beim Import in Payt ein Validierungsfehler auf? In diesem Artikel erfahren Sie, was diese Meldungen bedeuten und wie Sie sie beheben können. - [Was bedeuten Warnungen beim Import?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580713-was-bedeuten-warnungen-beim-import.md): Erscheint beim Import in Payt eine Warnung? In diesem Artikel erfahren Sie, was diese Meldungen bedeuten und wie Sie sie beheben können. - [Wie verhindere ich, dass bestimmte Daten in Payt importiert werden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580709-wie-verhindere-ich-dass-bestimmte-daten-in-payt-importiert-werden.md): Erfahren Sie hier, wie Sie die Ignorierliste verwenden können, um Kunden, Rechnungen und/oder Zahlungsbedingungen nicht zu laden. - [Was kann ich für den Import von Daten in Payt einstellen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580710-was-kann-ich-fur-den-import-von-daten-in-payt-einstellen.md): Unter "Import" können Sie verschiedene Einstellungen vornehmen, um genau die Daten zu sehen, die Sie in Payt erwarten. - [Wie funktioniert die Post API von Payt und wofür können Sie sie verwenden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580711-wie-funktioniert-die-post-api-von-payt-und-wofur-konnen-sie-sie-verwenden.md): Die Post API von Payt ermöglicht es, Daten unabhängig von deren Quelle automatisch an Payt zu übermitteln. ### Buchhaltungspakete - [Wie läuft eine Migration meines Buchhaltungspakets auf ein neues Paket ab?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/600388-wie-lauft-eine-migration-meines-buchhaltungspakets-auf-ein-neues-paket-ab.md): Wechseln Sie zu einem anderen Buchhaltungspaket? Es ist wichtig, dass Ihre Daten korrekt übertragen werden, damit der Prozess in Payt ohne Unterbrechung fortgesetzt werden kann. - [Wie verbinde ich AFAS und Payt?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580641-wie-verbinde-ich-afas-und-payt.md): Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung der Integration zwischen AFAS und Payt zur automatischen Datenübertragung. - [Wie verbinde ich Exact Online mit Payt?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580642-wie-verbinde-ich-exact-online-mit-payt.md): Um Payt mit Exact Online zu verbinden, benötigen Sie einen Verbindungsbenutzer mit den richtigen Berechtigungen. Dieser Artikel erklärt, wie Sie dies einrichten und Payt Zugriff auf Ihre Verwaltung... - [Wo kann ich die E-Mail-Adressen meiner Kunden in Twinfield eintragen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580650-wo-kann-ich-die-e-mail-adressen-meiner-kunden-in-twinfield-eintragen.md): Hier erfahren Sie mehr darüber, welche Felder in Twinfield von Payt verwendet werden, um E-Mail-Adressen abzurufen. ### Prozesse - [Wie bestimme ich, wann Rechnungen und Zahlungserinnerungen über Payt versendet werden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580763-wie-bestimme-ich-wann-rechnungen-und-zahlungserinnerungen-uber-payt-versendet-werden.md): Stellen Sie ein Rechnungstrajekt ein, das zum Stil und zu den Arbeitsabläufen Ihres Unternehmens passt. - [Wie kann ich meine Rechnungen besonders sicher an Kunden senden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580764-wie-kann-ich-meine-rechnungen-besonders-sicher-an-kunden-senden.md): In den Administrations­einstellungen können Sie ganz einfach festlegen, wie sicher Ihre Rechnungen versendet werden sollen. - [Wie richte ich einen Mindestoffenbetrag für den Versand von Rechnungen und Zahlungserinnerungen ein?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580765-wie-richte-ich-einen-mindestoffenbetrag-fur-den-versand-von-rechnungen-und-zahlungserinnerungen-ein.md): Sie können festlegen, ob alle Rechnungen und Zahlungserinnerungen standardmäßig versendet werden sollen oder nur dann, wenn der offene Betrag einen bestimmten Mindestwert übersteigt. - [Wie bestimme ich die Förmlichkeit und Standardsprache für den Rechnungs- und Mahnversand?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580766-wie-bestimme-ich-die-formlichkeit-und-standardsprache-fur-den-rechnungs-und-mahnversand.md): Sie können ganz einfach festlegen, wie förmlich Ihre Kunden angesprochen werden sollen und welche Sprachen Payt für die Kommunikation verwenden soll. - [Sendet Payt eine Zahlungsbestätigung an meinen Kunden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/756394-sendet-payt-eine-zahlungsbestatigung-an-meinen-kunden.md): Payt sendet keine automatische Zahlungsbestätigung an Kunden. Hier erfährst du, wie dein Kunde den Zahlungsstatus einsehen kann. - [Wie funktionieren gebündelte Erinnerungen in Payt?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580773-wie-funktionieren-gebundelte-erinnerungen-in-payt.md): Mit gebündelten Erinnerungen senden Sie Ihrem Kunden eine einzige Erinnerung, die alle offenen Rechnungen enthält. - [Wie verhindere ich den Versand von unberechtigten Mahnungen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580774-wie-verhindere-ich-den-versand-von-unberechtigten-mahnungen.md): Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden keine Mahnung erhalten, wenn sie bereits bezahlt haben. - [Wie funktioniert die Nachverfolgung verschiedener Zahlungsbedingungen in Payt?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580775-wie-funktioniert-die-nachverfolgung-verschiedener-zahlungsbedingungen-in-payt.md): Wenn Sie Rechnungen mit einer Zahlungsbedingung an Payt senden, können Sie pro Zahlungsbedingung festlegen, welche Nachverfolgung diese Rechnungen erhalten. - [Wie erstelle ich eine Zahlungsvereinbarung?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580768-wie-erstelle-ich-eine-zahlungsvereinbarung.md): Auf diesen Wegen können Sie mit Ihrem Debitor eine Zahlungsvereinbarung treffen. - [Wie kann ich einen bedingten Zahlungsplan erstellen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580767-wie-kann-ich-einen-bedingten-zahlungsplan-erstellen.md): Bei einem bedingten Zahlungsplan legen Sie im Voraus fest, wie Ihr Kunde in Raten zahlen kann. - [Wie verarbeite ich eine Zahlung auf eine Zahlungsvereinbarung?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580772-wie-verarbeite-ich-eine-zahlung-auf-eine-zahlungsvereinbarung.md): Hat dein Kunde eine aktive Zahlungsvereinbarung und wurde eine Rate bezahlt? In diesem Artikel erfährst du, wie du die Zahlung verarbeiten kannst. - [Wie kann ich eine Zahlungsvereinbarung bearbeiten?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580769-wie-kann-ich-eine-zahlungsvereinbarung-bearbeiten.md): Möchten Sie eine bereits erstellte Zahlungsvereinbarung ändern? Das können Sie ganz einfach über die Schaltfläche „Bearbeiten“ tun. - [Was mache ich mit einen abgelaufenen Zahlungsvereinbarung?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580771-was-mache-ich-mit-einen-abgelaufenen-zahlungsvereinbarung.md): Wenn ein Zahlungsvereinbarung abgelaufen ist, können Sie ihn kündigen, damit Ihr Schuldner wieder regelmäßige Mahnungen erhält. - [Wie kann ich meinen Kunden erlauben, selbst eine Zahlungsvereinbarung vorzuschlagen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580770-wie-kann-ich-meinen-kunden-erlauben-selbst-eine-zahlungsvereinbarung-vorzuschlagen.md): Im Rechnungsportal kann ein Kunde selbst eine Zahlungsvereinbarung vorschlagen, die Sie anschließend genehmigen oder ablehnen können. ### Versandmethoden - [Wie kann ich meine Rechnungen und/oder Mahnungen standardmässig per E-Mail oder per Post versenden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580748-wie-kann-ich-meine-rechnungen-und-oder-mahnungen-standardmassig-per-e-mail-oder-per-post-versenden.md): Payt versendet Mitteilungen nach Möglichkeit per E-Mail. In diesem Artikel erfahren Sie, wann Payt E-Mails oder Briefe versendet und wie Sie diese Einstellung pro Kunde anpassen können. - [Wie behebe ich die Fehlermeldung ‚E-Mail nicht zustellbar‘?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580740-wie-behebe-ich-die-fehlermeldung-e-mail-nicht-zustellbar.md): Dieser Supportartikel liefert Informationen zu den verschiedenen Ursachen der Fehlermeldung 'E-Mail nicht zustellbar' und beschreibt Lösungswege. - [Welche Einstellungen kann ich für unzustellbare E-Mails vornehmen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580741-welche-einstellungen-kann-ich-fur-unzustellbare-e-mails-vornehmen.md): In Payt können Sie im Voraus festlegen, wie mit unzustellbaren E-Mails umgegangen werden soll. Dies stellt sicher, dass Rechnungen korrekt bearbeitet werden. - [Wie sehen die E-Mails von Payt aus?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580742-wie-sehen-die-e-mails-von-payt-aus.md): Dieser Artikel zeigt die Standard-E-Mail-Vorlagen, die Payt für den Rechnungsversand, Erinnerungen und das Inkassoverfahren verwendet. - [Welche E-Mail-Einstellungen sollten vorgenommen werden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580745-welche-e-mail-einstellungen-sollten-vorgenommen-werden.md): Reduzieren Sie das Risiko, dass E-Mails Ihre Schuldner nicht erreichen, indem Sie die optimalen E-Mail-Einstellungen verwenden. - [Wie kann ich eine Signatur für meine Nachrichten einrichten?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580747-wie-kann-ich-eine-signatur-fur-meine-nachrichten-einrichten.md): Erfahren Sie, wie Sie eine Signatur für Ihre Nachrichten an Kunden einrichten können. - [Wie sieht die Kommunikation aus, die aus meiner Payt-Verwaltung versendet wird?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/660436-wie-sieht-die-kommunikation-aus-die-aus-meiner-payt-verwaltung-versendet-wird.md): Dieser Artikel erklärt, wie Sie genau einsehen können, welche E-Mails, Briefe und SMS Ihre Kunden erhalten – mithilfe der Vorschaufunktion. - [Wie kann ich einen Banner auf Umschlägen aus Payt für eine bessere Erkennbarkeit hinzufügen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580753-wie-kann-ich-einen-banner-auf-umschlagen-aus-payt-fur-eine-bessere-erkennbarkeit-hinzufugen.md): Um die über Payt versendeten Umschläge besser erkennbar zu machen, kannst du einen Banner hinzufügen. - [Wie funktioniert der SMS-Versand in Payt?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580754-wie-funktioniert-der-sms-versand-in-payt.md): Mit Payt können Sie ganz einfach festlegen, wann SMS-Nachrichten versendet werden und wie diese aussehen sollen. - [Wie verknüpfe ich einen eigenen Anbieter für den Versand von SMS-Nachrichten?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580755-wie-verknupfe-ich-einen-eigenen-anbieter-fur-den-versand-von-sms-nachrichten.md): In bestimmten Fällen kann es sinnvoll sein, einen eigenen SMS-Anbieter in Payt zu nutzen, etwa wenn gesetzliche Vorgaben zur Verifizierung des Absenders gelten. ### Aktionen - [Wie kann ich eine Rechnung, einen Kunden oder einen Inkassofall pausieren oder fortsetzen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580653-wie-kann-ich-eine-rechnung-einen-kunden-oder-einen-inkassofall-pausieren-oder-fortsetzen.md): Wenn du etwas in deiner Buchhaltung prüfen oder korrigieren musst, kann es sinnvoll sein, ein Dossier in Payt zu pausieren. Während der Pause werden keine Aktionen ausgeführt. - [Wie verwende ich Labels?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580654-wie-verwende-ich-labels.md): Mit Labels können Sie Rechnungen, Kunden und Inkassofälle kategorisieren und filtern, um Ihre Verwaltung übersichtlich zu gestalten. - [Wie funktioniert das Hinzufügen von Beziehungen in Payt?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/625949-wie-funktioniert-das-hinzufugen-von-beziehungen-in-payt.md): Indem Sie Beziehungen in Payt hinzufügen, erhalten Sie ein internes Adressbuch, über das Sie einfach E-Mails versenden können. - [Wie funktioniert das Hinzufügen von internen Hinweisen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/626017-wie-funktioniert-das-hinzufugen-von-internen-hinweisen.md): Mit internen Hinweisen können Sie Anmerkungen auf Rechnungs-, Kunden- oder Inkassofallebene hinzufügen, die nur für Payt-Nutzer sichtbar sind. Diese Hinweise sind für Kunden nicht einsehbar. - [Wie lade ich ein Dossier herunter?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/710026-wie-lade-ich-ein-dossier-herunter.md): Ein Dossier enthält den vollständigen Kommunikationsverlauf, Anhänge und Hinweise eines Kunden, einer Rechnung oder eines Inkassofalls. Sie können es herunterladen, um es z. B. mit externen Parteie... - [Wie filtere ich Rechnungen, Schuldner und/oder Fälle auf der Grundlage einer CSV-Datei?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580652-wie-filtere-ich-rechnungen-schuldner-und-oder-falle-auf-der-grundlage-einer-csv-datei.md): In diesem Artikel beschreiben wir, wie Sie eine CSV-Datei verwenden können, um Rechnungen, Schuldner und/oder Fälle auf ihren Übersichtsseiten zu filtern. - [Wie kann ich der Datei eine externe Nachricht hinzufügen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580655-wie-kann-ich-der-datei-eine-externe-nachricht-hinzufugen.md): Lesen Sie mehr über das Hinzufügen einer externen Nachricht zu Ihrer Schuldner-, Rechnungs- oder Falldatei - [Wie kann ich Nachrichten im Payt-Posteingang sortieren und filtern?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580657-wie-kann-ich-nachrichten-im-payt-posteingang-sortieren-und-filtern.md): Mit dem Payt-Inbox können Sie eingehende Nachrichten Ihrer Kunden effizient bearbeiten und gleichzeitig den Überblick über die gesamte Kommunikation in Ihrer Administration behalten. - [Wie archiviere ich eingehende Nachrichten im Payt-Inbox?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580658-wie-archiviere-ich-eingehende-nachrichten-im-payt-inbox.md): Du kannst Nachrichten im Inbox archivieren, um einen besseren Überblick über offene Gespräche zu behalten. - [Wie verarbeite ich ungelesene Nachrichten?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580816-wie-verarbeite-ich-ungelesene-nachrichten.md): Halte dein Payt-Dashboard übersichtlich, indem du ungelesene Nachrichten direkt verarbeitest. - [Wie versende ich \(Standard-\)Nachrichten an meine Kunden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580805-wie-versende-ich-standard-nachrichten-an-meine-kunden.md) - [Wie leite ich eine Nachricht im Posteingang weiter?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/685848-wie-leite-ich-eine-nachricht-im-posteingang-weiter.md): Haben Sie eine Nachricht im Posteingang erhalten, die Sie an eine E-Mail-Adresse außerhalb von Payt weiterleiten möchten? Das geht ganz einfach über die Weiterleitungsfunktion. - [Wie richte ich eine Auto-Antwort ein?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/718235-wie-richte-ich-eine-auto-antwort-ein.md): Du kannst pro Verwaltung eine Auto-Antwort auf eingehende Nachrichten von Kunden einrichten. Das ist zum Beispiel praktisch, wenn du in den Urlaub fährst oder vorübergehend sehr beschäftigt bist. - [Wie kann ich Aufgaben in Payt erstellen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580659-wie-kann-ich-aufgaben-in-payt-erstellen.md): In Payt können Sie ganz einfach Aufgaben für sich selbst oder Ihre Kollegen erstellen. Dies ist für Rechnungen, Kunden oder Fälle möglich. - [Wie kann ich Aufgaben in Payt erledigen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580661-wie-kann-ich-aufgaben-in-payt-erledigen.md): In Payt können Sie ganz einfach Aufgaben erstellen. Anschließend bearbeiten Sie diese über die Aufgabenliste. - [Wie kann ich Standardaufgaben in Payt erstellen und verwenden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/603565-wie-kann-ich-standardaufgaben-in-payt-erstellen-und-verwenden.md): Verwenden Sie Standardaufgaben, um wiederkehrende Aufgaben schnell und einfach einzufügen, ohne sie jedes Mal neu ausfüllen zu müssen. - [Wie kann ich Aufgaben in Payt bearbeiten und löschen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/603572-wie-kann-ich-aufgaben-in-payt-bearbeiten-und-loschen.md): Haben Sie eine Aufgabe erstellt, die bearbeitet oder gelöscht werden muss? Das erledigen Sie ganz einfach über die Zeitleiste des verknüpften Falls. ### Rechnungen - [Wie lösche ich eine Rechnung?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580724-wie-losche-ich-eine-rechnung.md): Hier erfahren Sie, wie Sie eine Rechnung löschen können, damit sie mit korrigierten Daten erneut importiert wird. - [Wie lege ich pro Rechnungstyp fest, ob eine Rechnung importiert und/oder versendet wird?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/603316-wie-lege-ich-pro-rechnungstyp-fest-ob-eine-rechnung-importiert-und-oder-versendet-wird.md): Nicht jede Rechnung muss auf dieselbe Weise verarbeitet werden. Legen Sie pro Rechnungstyp fest, ob diese importiert und versendet, nur importiert oder gar nicht importiert wird in Payt. - [Wie kann ich eine Rechnung/Erinnerung erneut an die richtige E-Mail-Adresse senden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580717-wie-kann-ich-eine-rechnung-erinnerung-erneut-an-die-richtige-e-mail-adresse-senden.md): Lesen Sie hier, wie Sie eine Rechnung oder Mahnung nach der Aktualisierung der E-Mail-Adresse erneut versenden können. - [Wie kann ich eine Rechnung oder Mahnung erneut per Post versenden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580718-wie-kann-ich-eine-rechnung-oder-mahnung-erneut-per-post-versenden.md): Erfahren Sie, wie Sie eine E-Mail per Post erneut versenden können. - [Was kann ich mit der Funktion "Schritt bearbeiten" machen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580719-was-kann-ich-mit-der-funktion-schritt-bearbeiten-machen.md): Geplante Schritte zurücksetzen, überspringen, auf einen anderen Tag verschieben oder sofort ausführen: all das erledigen Sie über die Schaltfläche 'Schritt bearbeiten'. - [Wie markiere ich Rechnungen als an einen Partner weitergeleitet?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/674422-wie-markiere-ich-rechnungen-als-an-einen-partner-weitergeleitet.md): Markiere Rechnungen über die Schaltfläche „Massenaktionen" als an einen Partner weitergeleitet, um den Rechnungsprozess zu stoppen und den Status der Rechnungen auf „Externe Partei" zu setzen. - [Wie kann ich einen möglichen Buchungsfehler beheben?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580720-wie-kann-ich-einen-moglichen-buchungsfehler-beheben.md): Der Sperrgrund „Möglicher Buchungsfehler“ kann verschiedene Ursachen haben. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie diesen Fehler beheben können. - [Warum ist meine Rechnung gesperrt?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580721-warum-ist-meine-rechnung-gesperrt.md): Dieser Supportartikel erklärt die verschiedenen Sperrgründe und wie Sie die Sperre einer Rechnung aufheben können. - [Was ist der Unterschied zwischen einem Rechnungsdokument und einem Rechnungsanhang?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/674786-was-ist-der-unterschied-zwischen-einem-rechnungsdokument-und-einem-rechnungsanhang.md): Rechnungen in Payt können verschiedene Arten von Dateien zugeordnet werden. Lesen Sie hier, was der Unterschied zwischen einem Rechnungsdokument und einem Rechnungsanhang ist und wann sie erforderl... - [Wie füge ich ein Rechnungsdokument und/oder einen Rechnungsanhang hinzu?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580715-wie-fuge-ich-ein-rechnungsdokument-und-oder-einen-rechnungsanhang-hinzu.md): Verschiedene Dokumente können zu Ihren Rechnungen hinzugefügt werden. Payt unterscheidet zwischen Rechnungsdokumenten und Rechnungsanhängen. - [Wie ersetze oder lösche ich ein Rechnungsdokument oder einen Anhang?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580716-wie-ersetze-oder-losche-ich-ein-rechnungsdokument-oder-einen-anhang.md): Ist ein verknüpftes Rechnungsdokument, UBL-Dokument oder ein Rechnungsanhang falsch oder veraltet? Lesen Sie hier, wie Sie Dateien über die Rechnungsseite oder Ihr Buchhaltungspaket ersetzen oder l... - [Wie funktioniert Mail2Payt?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/674798-wie-funktioniert-mail2payt.md): Mit Mail2Payt liefern Sie Rechnungsdokumente, UBL-Dokumente und Anhänge automatisch per E-Mail. Lesen Sie hier, wie Mail2Payt funktioniert und was Sie benötigen, um es zu verwenden. - [Wie füge ich mehrere Rechnungsdokumente gleichzeitig über eine ZIP-Datei hinzu?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/603420-wie-fuge-ich-mehrere-rechnungsdokumente-gleichzeitig-uber-eine-zip-datei-hinzu.md): Über eine ZIP-Datei können Sie mehrere Rechnungsdokumente, UBL-Dokumente oder Anhänge auf einmal auf der Seite 'Importe' hochladen. Lesen Sie hier, wie das funktioniert und was Sie im Voraus regeln... - [Wo kann ich bezahlte Rechnungen finden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580722-wo-kann-ich-bezahlte-rechnungen-finden.md): Bezahlte Rechnungen sind unter dem Filter "Abgeschlossene Rechnungen anzeigen" zu finden. - [Welche Filter kann ich auf meine Rechnungsliste anwenden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580723-welche-filter-kann-ich-auf-meine-rechnungsliste-anwenden.md): In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie nach Rechnungsbetrag, Kunde, Rechnungsdatum, Fälligkeitsdatum und Beziehungsmanager filtern können. ### Kunden - [Wie versende ich eine Offene-Posten-Übersicht?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580663-wie-versende-ich-eine-offene-posten-ubersicht.md): Mit Payt können Sie ganz einfach eine Übersicht der offenen Rechnungen an einen Kunden senden. In diesem Artikel erfahren Sie, wie das funktioniert und welche Einstellungen Sie wählen können. - [Wie geht Payt mit offenen Gutschriften und Rechnungen beim selben Kunden um?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580664-wie-geht-payt-mit-offenen-gutschriften-und-rechnungen-beim-selben-kunden-um.md): Stellen Sie sicher, dass Ihre Debitorenbuchhaltung stets aktuell ist, indem Sie Gutschriften zeitnah mit der entsprechenden offenen Rechnung verrechnen. - [Wie füge ich eine \(B\)CC-E-Mail-Adresse hinzu?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580665-wie-fuge-ich-eine-b-cc-e-mail-adresse-hinzu.md): Hier erfahren Sie, wie Sie eine \(B\)CC-E-Mail-Adresse zum Versenden von Rechnungen und/oder Erinnerungen hinzufügen. - [Wie werden E-Mail-Adressen in Payt verwendet?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580581-wie-werden-e-mail-adressen-in-payt-verwendet.md): In Payt können mehrere E-Mail-Adressen für den Versand von Rechnungen und Zahlungserinnerungen hinterlegt werden. - [Wo finde ich eine Liste von Kunden ohne E-Mail-Adresse?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580667-wo-finde-ich-eine-liste-von-kunden-ohne-e-mail-adresse.md): In Payt können Sie eine Übersicht über Kunden mit fehlender E-Mail-Adresse finden. - [Was soll ich tun, wenn ein Kunde über das Online-Rechnungsportal eine E-Mail-Adresse angegeben hat?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580666-was-soll-ich-tun-wenn-ein-kunde-uber-das-online-rechnungsportal-eine-e-mail-adresse-angegeben-hat.md): In diesem Artikel erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Kunde über rechnungeinsehen.com eine E-Mail-Adresse angegeben oder geändert hat. - [Wie deaktiviere ich den Rechnungsversand oder die letzte Erinnerung für einen bestimmten Kunden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/712703-wie-deaktiviere-ich-den-rechnungsversand-oder-die-letzte-erinnerung-fur-einen-bestimmten-kunden.md): Über die 'Kundeneinstellungen' auf der Kundenseite können Sie den Rechnungsversand oder den Versand der letzten Erinnerung pro Kunde deaktivieren. - [Wie richte ich eine neue Kundenhierarchie ein?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580674-wie-richte-ich-eine-neue-kundenhierarchie-ein.md): Verwalten von Haupt- und Unterkunden in Payt. - [Kann ich sehen, ob mein Kunde das Online-Rechnungsportal geöffnet hat?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580675-kann-ich-sehen-ob-mein-kunde-das-online-rechnungsportal-geoffnet-hat.md): Bei einer gesendeten E-Mail können Sie sehen, ob der Kunde das Kundenportal über den Link in dieser E-Mail geöffnet hat. - [Was können meine Kunden im Rechnungportal rechnungeinsehen.com tun?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580676-was-konnen-meine-kunden-im-rechnungportal-rechnungeinsehen-com-tun.md): Im Rechnungportal können Ihre Kunden verschiedene Aktionen durchführen. - [Wie können Kunden ihre E-Mail-Adresse über das Rechnungsportal angeben oder ändern?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/612786-wie-konnen-kunden-ihre-e-mail-adresse-uber-das-rechnungsportal-angeben-oder-andern.md): In Payt können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre E-Mail-Adresse selbst über das Online-Rechnungsportal anzugeben oder zu ändern. Dieser Artikel erklärt, wie Sie dies einrichten und wie e... - [Welche Rechnungen können meine Kunden im Online-Rechnungsportal einsehen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/630267-welche-rechnungen-konnen-meine-kunden-im-online-rechnungsportal-einsehen.md): In Payt legen Sie fest, welche Rechnungen für Ihre Kunden im Online-Rechnungsportal sichtbar sind. Wählen Sie zwischen offenen, allen oder einzelnen Rechnungen, und überschreiben Sie dies je Kunde. - [Wie gelangen meine Kunden zum Online-Rechnungsportal rechnungeinsehen.de?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/639501-wie-gelangen-meine-kunden-zum-online-rechnungsportal-rechnungeinsehen-de.md): Kunden erhalten Zugang zu rechnungeinsehen.de per E-Mail, Brief oder SMS. Wie sie sich anmelden, hängt davon ab, welche Versandmethode verwendet wurde. - [Wie lege ich fest, über welche Support-Kanäle Kunden über das Online-Portal rechnungeinsehen.de Kontakt aufnehmen können?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/689551-wie-lege-ich-fest-uber-welche-support-kanale-kunden-uber-das-online-portal-rechnungeinsehen-de-kontakt-aufnehmen-konnen.md): Legen Sie mit der Einstellung „Support-Kanäle" fest, wie Kunden über das Online-Rechnungsportal Kontakt aufnehmen: über das Kontaktformular, Ihre eigene Support-Seite und/oder eine Support-E-Mail-A... ### Inkassofälle - [Wie kan ich einen Fall deaktivieren?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580687-wie-kan-ich-einen-fall-deaktivieren.md): Es kann vorkommen, dass ein Inkassofall für Ihren Kunden nicht mehr sichtbar sein soll. In diesem Support-Artikel erfahren Sie, wie Sie einen Fall deaktivieren können. - [Wie funktioniert das außergerichtliche Inkassoverfahren von Payt in Deutschland?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580804-wie-funktioniert-das-aussergerichtliche-inkassoverfahren-von-payt-in-deutschland.md): In diesem Supportartikel erfahren Sie mehr über die Schritte, die Kommunikation und die Kosten eines außergerichtlichen Inkassoverfahrens in Deutschland mithilfe der Software von Payt. - [Wie kann ich Inkassokosten und gesetzliche Zinsen erfassen oder erlassen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580681-wie-kann-ich-inkassokosten-und-gesetzliche-zinsen-erfassen-oder-erlassen.md): In einem Fall können Sie die Inkassokosten erfassen oder erlassen. - [Wie funktioniert die Verknüpfung eines Gerichtsvollziehers in Payt?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580680-wie-funktioniert-die-verknupfung-eines-gerichtsvollziehers-in-payt.md): In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen Gerichtsvollzieher in Payt verknüpfen können. - [Wie lege ich fest, ob Inkassofälle automatisch an einen Gerichtsvollzieher weitergeleitet werden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/603392-wie-lege-ich-fest-ob-inkassofalle-automatisch-an-einen-gerichtsvollzieher-weitergeleitet-werden.md): In Payt können Sie selbst bestimmen, ob Inkassofälle am Ende des Inkassoprozesses automatisch an einen Gerichtsvollzieher weitergeleitet werden, oder ob Sie dies lieber manuell prüfen und weiterlei... - [In welcher Phase kann sich ein Fall befinden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580685-in-welcher-phase-kann-sich-ein-fall-befinden.md): Erklärung der verschiedenen Phasen in der Fallliste. ### Startseite - [Wo finde ich eine Übersicht meiner offenen Posten?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580679-wo-finde-ich-eine-ubersicht-meiner-offenen-posten.md): Erhalten Sie schnell eine Übersicht über Ihre offenen Posten, unterteilt nach Schritten in Ihrem Debitorenbuchhaltungssystem. ### Zahlungen - [Wie finde ich meine Online-Zahlungen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580731-wie-finde-ich-meine-online-zahlungen.md): In Payt kannst du Online-Zahlungen ganz einfach über den Tab „Online-Zahlungen“ einsehen. Dort werden alle getätigten Online-Zahlungen angezeigt – sortiert nach verschiedenen Statusmeldungen. - [Wie verarbeite ich eine Online-Zahlung in Payt?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580732-wie-verarbeite-ich-eine-online-zahlung-in-payt.md): Du kannst Online-Zahlungen ganz einfach in deinem Buchhaltungssystem verarbeiten. In diesem Artikel erfährst du, wie das geht. ### Berichte - [Wie werden die Berichte in Payt berechnet?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580737-wie-werden-die-berichte-in-payt-berechnet.md): In Payt können Sie verschiedene Berichte einsehen, die Ihren Cashflow zusammenfassen. Dieser Support-Artikel erklärt, wie diese Berichte berechnet werden. - [Wie richte ich eine Verbindung mit meiner BI-Datenbank ein?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/662918-wie-richte-ich-eine-verbindung-mit-meiner-bi-datenbank-ein.md): Mit der BI-Datenbankverbindung synchronisiert Payt automatisch Ihre Finanzdaten in Ihre eigene Datenbank, damit Sie diese in Ihrem BI-Tool für Berichte und Analysen verwenden können. - [Wie verwalte ich Kreditlimits für meine Kunden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580736-wie-verwalte-ich-kreditlimits-fur-meine-kunden.md): Mit einem Kreditlimit können Sie offene Beträge besser überwachen und das Zahlungsverhalten Ihrer Kunden im Blick behalten. - [Wie sehe ich das Zahlungsverhalten meiner Kunden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/682880-wie-sehe-ich-das-zahlungsverhalten-meiner-kunden.md): Das Zahlungsverhalten gibt an, wie viele Tage ein Kunde nach dem Fälligkeitsdatum durchschnittlich zahlt, gewichtet nach Rechnungsbetrag. Es ist standardmäßig sichtbar und auf zwei Wegen abrufbar. ### Benutzer - [Wie füge ich einen neuen Benutzer in Payt hinzu?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580777-wie-fuge-ich-einen-neuen-benutzer-in-payt-hinzu.md): In Payt können Sie kostenlos neue Benutzer hinzufügen, sodass mehrere Debitorenmanager innerhalb desselben Systems arbeiten können. - [Wie kann ich einen anderen Payt-Nutzer bearbeiten oder deaktivieren?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580776-wie-kann-ich-einen-anderen-payt-nutzer-bearbeiten-oder-deaktivieren.md): Hier erfahren Sie, wie Sie die Einstellungen eines anderen Nutzers ändern können. - [Welche Benutzerrechte kann ich festlegen?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580778-welche-benutzerrechte-kann-ich-festlegen.md): In Payt legen Sie für jeden Benutzer fest, auf welcher Ebene und mit welchen Berechtigungen dieser Zugriff erhält. Berechtigungen bestehen aus zwei Teilen: der Ebene und dem Zugriff. - [Wie kann ich mich sicher mit SSO in Payt anmelden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580779-wie-kann-ich-mich-sicher-mit-sso-in-payt-anmelden.md): Bei Payt stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um eine sichere Anmeldung zu gewährleisten: Zwei-Faktor-Authentifizierung \(2FA\) und Single Sign-On \(SSO\). - [Wie kann ich mich sicher mit 2FA in Payt anmelden?](http://help.paytsoftware.com/de/articles/580780-wie-kann-ich-mich-sicher-mit-2fa-in-payt-anmelden.md): Die Zwei-Faktor-Authentifizierung \(2FA\) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihre Payt-Umgebung. Damit schützen Sie Ihre Unternehmensdaten und Informationen über Ihre Kunden besser.