Wat is het verschil tussen het vroeg- en crisissignaal?
Vroegsignaal | Het eerste signaal richting de gemeente. Hiermee geef je aan dat er een betaalachterstand is, zodat de gemeente schuldhulpverlening kan initiëren. |
Crisissignaal | Het tweede signaal richting de gemeente. Hiermee geef je aan dat er nog steeds een betaalachterstand is, en je van plan bent om de klant af te sluiten. |
Welke voorwaarden kan ik instellen voor de vroeg- of crisissignalering?
Voor beide soorten signalen (vroegsignalen en crisissignalen) bepaal je apart welke voorwaarden je hieraan koppelt. Denk hierbij aan de volgende voorwaarden.
De debiteur mag niet gepauzeerd of gepauzeerd voor herinneringen zijn
De debiteur moet een openstaand saldo hebben van minstens €...
De debiteur heeft zich niet afgemeld voor vroegsignalering
De debiteur is in het afgelopen half jaar nog niet eerder bij de gemeente gemeld
De debiteur heeft minstens twee openstaande facturen die een laatste herinnering hebben gehad
De debiteur heeft geen actieve betalingsregeling
De debiteur is geen zakelijke debiteur (gekenmerkt door een KVK-nummer of doordat dit in het boekhoudpakket is aangegeven)
Let op: Hanteer je voorwaarden die hierboven niet genoemd zijn? Neem contact op met de servicedesk voor de mogelijkheden.
Hoe voorkom ik dat debiteuren worden klaargezet voor vroeg- of crisissignalering?
Er zijn verschillende redenen waarom debiteuren niet gemeld moeten worden bij de gemeente. Bijvoorbeeld omdat zij niet mogen worden afgemeld vanwege gezondheidsredenen, of omdat zij dit uit privacy-overwegingen niet willen. Je moet de vroegsignalering dan specifiek voor hen kunnen uitschakelen. In Payt kan dit op twee manieren.
In het factuurportaal: De debiteur kan zichzelf afmelden voor vroeg- en crisissignalering in het online factuurportaal.
In Payt: Je kunt een debiteur ook zelf afmelden voor vroeg- en crisissignalering.
Open de debiteurpagina in Payt.
Ga rechtsboven naar de 'Debiteur instellingen'.
Zet de toggle 'Vroegsignalering ingeschakeld' uit.
