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Wie pausiere ich das Dossier?
Gehe auf die Seite des Kunden, der Rechnung oder des Inkassofalls.
Klicke oben rechts auf die Schaltfläche „Aktionen“.
Wähle „Pausieren“.
Hinweis: Wenn du einen Kunden pausierst, kannst du zwischen einer vollständigen Pause und einer Erinnerungspause wählen.
Vollständig pausiert: Es wird keine automatische Kommunikation versendet.
Nur Erinnerungspause: Rechnungen werden weiterhin versendet, aber keine Zahlungserinnerungen.
Möchtest du eine Rechnung pausieren, die bereits Teil eines Inkassofalls ist? Dann kann die Rechnung nicht mehr einzeln pausiert werden. Pausiere stattdessen den Inkassofall oder den gesamten Kunden.
Wie setze ich das Dossier fort?
Gehe zurück auf die Seite der Rechnung, des Kunden oder des Inkassofalls.
Klicke oben rechts auf die Schaltfläche „Aktionen“.
Klicke auf „Fortsetzen“.
Tipp: Auch wenn das Dossier pausiert ist, kann dein Kunde die Rechnung und / oder mögliche Inkassokosten weiterhin ganz normal bezahlen.